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电动汽车用户联盟—EVUSERSUNION—
比亚迪汉DM-i/EV用户画像及满意度报告
国民中级宝藏家轿,但操控和智能化较差
公众号有哪些信誉好的足球投注网站电动汽车用户联照Q北京烹小鱼咨询有限公司
《比亚迪汉DM-i/EV用户西像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品
比亚迪汉DM-i/EV:国民中级宝藏家轿,但操控
和智能化较差
1.汉DM-i用户均龄28.7岁,偏年轻,30岁及以下占比74%,53%为本科及以上学历,家庭年平均收入22.7万。汉EV用户均龄29.8岁,30岁及以下占比69%,67%为本科及以上学历,家庭年平均收入25.2万
2.用户购买汉DM-i的核心因素是空间、外观、内饰、销量、舒适性,用户购买汉EV的核心因素是品牌、外观、价格与权益、电池和续航、销量
3.汉DM-i的核心竞品是Model3/Y、奥迪A4L。如果不买汉DM-i,9%的车主
会买Model3,7%会买ModelY,6%会买奥迪A4L。汉EV的核心竞品是
Model3、极氪001、ModelY、小鹏P7。如果不买汉EV,15%会买
Model3,12%会买极氪001、11%会买ModelY、10%会买小鹏P7
4.汉用户总体满意度8.27分,满意率为85.5%。外观、售前服务、空间、安全
性、舒适性满意率均接近或是超过90%,是显著长板;电池和续航、操控满意率均未及80%,是弱势项;智能座舱、智能驾驶满意率未及70%,是显著短板
5.汉的用户净推荐值(NPS)为58%,主要推荐因是空间大、外观帅气、销量
高,品牌力强;中立用户占比31%,贬损用户占比5.5%,中立及贬损因主要是降价后车主遭受背刺
6.用户希望官方能够统一售后管理,新老车主一视同仁、加快OTA、恢复千里眼功能
滿意度竞品车型9.29.05
滿意度竞品车型
特斯拉小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T24款极氪小鹏P7i汉DM-i宝马i3
Model3001/EV
竞净78.66%76.66%76.66%71.33%68.66%64.00%58.00%57.99%54.67%
品推
车荐型值小米SU7特斯拉蔚来ET5T智己L624款极氪智界S7汉DM-i小鹏P7i宝马i3
Model3001/EV
烹小鱼咨询CEO,《电动汽车用户联盟》创办人
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蒋保信公司+职务+来意
来源:京小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究Base=2002
《比亚迪汉DM-i/EV用户两像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品
比亚迪汉总体满意度8.72分,满意率85.5%
●外观、空间、售前服务满意度得分超过9分,外观满意率高达94.0%,是显著长板
●电池和续航、操控满意率均未及80%,是弱势项
●智能座舱、智能驾驶满意率均未及70%,有较大提升空间
满意度
总体外观
售前服务空间安全性舒适性音响动力
内饰
售后服务质量配置
电池和续航操控
智能座舱智能驾驶
8.72
9.229.11
9.058.89
8.89
8.888.778.778.748.65
8.648
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