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快手私域经营

白皮书

KuaishouPrivateDomainTrafficOperationWhitePaper

品快手

SECTION1

私域洞察

1.1私域成为经营者不可忽视的重要阵地01

1.2私域是快手的核心阵地05

1.3在快手私域，每个人都是主角10

SECTION2

私域经营方法论

2.1连接内容与产业，激发商业新生机13

2.2公私域联动成就恒心恒产，长效增长、稳定经营15

SECTION3

各行各业的快手私域长效经营

3.1重决策商品26

3.2文化娱乐29

3.3消费品32

3.4本地生活36

SECTION4

私域经营，未来可期

引言

私域流量：互联网营销决胜未来的关键

随着互联网发展“上半场”的结束，国内移动互联网步入存量时代，流量市场的主导者由社交营销转向了内容营销，一时间有哪些信誉好的足球投注网站流量、社交流量、内容流量并存。众所周知，传统营销以大众传播的漏斗方式争夺公域流量，投钱抢流量做转化，再投钱再抢流量再转化。但如今的情势是：钱没了，投放断了，转化也没了，企业越来越没耐心，消费者越来越挑剔，获客成本也越来越高。正是在这一的大背景下，“私域流量”成为人们关注的焦点，成为现在和未来发展中提升和扩大营销绩效的“必选项”。

私域流量本质上是一种全方位的客户关系

什么是“私域流量”?私域流量是相对于公域流量来说的概念，指的是个人(或企业、机构等)拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户，及在此基础上形成的可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、圈层与社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。

私域流量或者私域流量池，区别于传统营销的消费流量，它是一种向“经营”用户的巨大转变。营销者所经营的粉丝或用户不再是单一产品一次性引流而来的受众，经营用户所造成的这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易及交互的行为，这些流量只属于特定的营销者而非平台的竞价购得的流量，所谓私域，也可以说私域流量池。

现阶段，人们对于对于私域流量认知还有很多误区，比如，私域流量是可以免费、反复触达、随时调用的用户流量。但这只是表象而已。一般而言，公域流量的重点在于“流量”,它是对费用投入基础上引流而来的流量的一种营销利用的手段；而私域流量的重点则在于“私域”,它是一种客户关系的蓄积、运维和价值“投喂”,以及在此基础上的信任、合作、共赢关系的构建与彼此成就。私域的本质是全方位的客户关系，它的运维关键是关系的认同和价值与生活方式的契合，而它的产出则是彼此之间的认同、合作与相互成就。换言之，私域流量的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户关系”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

健康良好的私域流量拒绝急功近利

目前，运作私域流量尚处在“初级阶段”,因而就不可避免地打上了诸多“初级阶段”的烙印。比如，尽管我们建立私域流量的目的是用来变现的，但是很多人往往比较急功近利，刚建立好“私域流量池”就大肆地进行“有水快流”式的广告营销和产品销售，因此对用户造成困扰，导致用户流失。再比如，有人可能觉误解为私域流很便宜，其实不然。私域流量的培养和运营需要大量的时间、内容和精力投入，这些都是成本，在运营过程中，也要讲究平衡投入和产出的关系等等。还有，就是用户关系的把握由于缺乏洞察显得极不精准，其导致的最大问题就是变现难。

事实上，私域流量运维绝不是一件简单的事，需要各种战略与战术的有机整合，进行系统化的管理和运营。包括：内容策划、数据分析、电商营销玩法、社群管理、活动策划和复盘、用户裂变等。

快手私域流量的运维模式具有现阶段互联网营