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2024年物业前台半年度工作总结6篇

物业前台半年度工作总结篇1

忙碌的20xx年即将过去。回首前台一年来的工作，感慨颇深。

这一年来前台在公司各级领导的关心和支持下、在前台全体人员

的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得

了一定的成绩。现对今年工作加以总结。

一、改变职能、建立提成制

以往前台对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇

管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡

视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收

多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，

从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专

职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应

改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效

的。

二、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有

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趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公

司在往年也组织了大量的社区文化活动，得到了全体业主的认可，

但是结合现在物业的实际运营情况，物业费连日常的管理开支都

保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这

种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园

区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些单位在园区内搞活动，这些

公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，

经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来

弥补物业费的不足，通过活动，体现了xx小区人性化的物业管

理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司

增加一笔收入。

三、清查水表，追缴经济损失

本年度前台一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调

查，据资料统计大约有近家住户没安水表，从入住以来一直未交

过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且

在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的

电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责楼宇的筛查和收取

水费的工作。在今年自来水进行统一价格调整，针对这一情况。

时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，前台全体

人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在

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不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。

明年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区

配套设施的逐步完善，物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，

前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满

的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一

页！

物业前台半年度工作总结篇2

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年

里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台

接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极

的工作态度很重要。20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，

深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公

司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并

热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供

了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出

相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在到xxx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但

是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和

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事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，

让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守

公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工

作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示

自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为

公司创造更好的工作业绩！

物业前台接待工作总结：前台之