2024年物业公司年终工作总结经典版(3篇) .pdfVIP

2024年物业公司年终工作总结经典版

____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审

时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展

添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不

断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工

作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

____月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪

进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、

促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需

要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了

精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工

作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意

识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行

为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出

色的服务为企业树立了良好的形象。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年

来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始

了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底

的整治。先后投资____余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44

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口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补

屋顶漏水____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框

进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池____个，修补拓宽路面____

多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们

还接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达

____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，____月份我们将

物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对

各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

6、加强宣传力度，配合____社区完成“创城”工作

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

____月____号--____月____号，我们除了值班人员外，其他员工

全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫

生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安

全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服

务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入

(1)组织架构的建立

(2)人员的招聘

(3)新员工的培训

(4)交房资料的准备工作

9、员工的着装

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____月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司

形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的

支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围

绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房

产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为

小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力

提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添

光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服

务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做

的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真

诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学

习