《导游基础知识》PPT课件.ppt

导游基础知识;为什么要学习这门课？;导游考试内容和范围;二、导游服务能力：为现场考试，即口试

主要内容为：

（1）【导游讲解能力】

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

;第一章旅游概述;乾隆南巡;徐霞客;玄奘;19世纪产业革命之后，随着交通工具的改善，旅游活动的萌芽开始出现。

1841年，英国人ThomasCook创办通济隆旅行社(ThomasCook＆Sonltd),标志着近代旅游业的诞生。

;;Leicesterrailwaystation-theoriginformanyofCooksearlytours.;ThomasCooklogo;二战之后，随着喷气式飞机(Super-jumbo)的出现，大众旅游(Masstourism)时代到来

;;二、旅游的概念

旅游：人们为了休闲、商务或其他目的

离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留

时间不超过一年的活动。

;1、惯常环境(Usualenvironment)：既包括

居住地附近的地方，又包括人们经常去的地

方（如你的度假别墅或第二住房）。

;;;2、旅游是以游览、消遣、求知为主要目的的活动。外出谋求职业而获取报酬的人的外出活动不属于旅游活动。;3、旅游是人们外出进行的暂时的、短期的、停留不超过一年的活动。;旅游产生的条件

客观条件：

1、足够的可自由支配收入(Discretionaryincome)

全部收入－税收＝可支配收入(Disposableincome)

可支配收入－社会消费（衣、食、住、行、教育等）

＝可自由支配收入

;2、闲暇时间

闲暇时间＝全部时间－谋生活动时间－生理活

动时间－家务活动和社会活动时间（如参加朋友的婚

礼，家长会，约会）

;闲暇时间的分布：

周末（Weekend），

公共节假日(Publicholiday),

带薪假期（Paidholiday)

;旅游产生的条件;两岸600青年炎帝陵祭祖;;其他社会条件

1、都市化

2、政治环境因素

3、国家政策（日本为缓解贸

易顺差鼓励国民旅游，而

韩国因考虑本国经济发展

而限制国民出游）

4、旅游目的地旅游业的发达程度

;;三、旅游活动的体系和基本要素

;;;2、旅游吸引物(Touristattractions)（有形的旅游资源『自然旅游资源和人文旅游资源』和无形的旅游资源『一个国家或地区居民的生活方式、对外来游客的好客态度、社会制度』）

;;Niagarafalls;;;;3、旅游服务和旅游设施（交通运输设施、食宿接待设施、游览娱乐设施和旅游购物设施）

;;;;;四、旅游活动的分类

;按旅游目的划分

1、休闲、娱乐、度假类

;;2、探亲访友类(VFR－visitingfriendsorrelatives)

;3、商务、专业访问类;4、健康医疗类

;;5、宗教朝拜类（穆斯林到麦加的朝拜）

6、其他（如探险旅游）

;;五、旅游客源市场

;;国际旅游市场的划分

1、欧洲（国际旅游业最发达

的地区，最大的旅游接待市场和旅游客源市场）

2、美洲（第二大国际旅游客

源市场）

3、东亚太（所占份额急剧上

升）

4、非洲（撒哈拉以南地区)

5、中东

6、南亚（所占份额最小）

;;;;;;;我国的旅游市场

;2、国内旅游市场

主要特点：

规模性（出游率高）、

短期旅游比重大（一日游游客占相

当大比重）、

季节性（黄金周为旅游旺季）、

消费水平低、

消费行为的多样性

;3、出境旅游市场

出境旅游包括港澳台游、边境游和出国游三个部分

1997年起步，旅游目的地从港澳－东南

亚－欧美三级跳

;

第二节旅游资源

;旅游资源的性质：

1、旅游资源的吸引性

旅游资源美学特色越鲜明，内容越丰富，知名

度越高，对游客的吸引力越大;2、旅游资源的可进入性(Accessibility)

旅游者进入和离开旅游资源坐落地点的道路及交通运输的便利性和通畅性

;3、区域分布的差异性

;;4、旅游资源的不可移动性

导致旅游行为只能是人流，而不是旅游资源的流动;;;二、旅游资源的分类和特点;苗族芦笙节;彝族火把节;Tomatofestival;;我国旅游资源的特点

1、丰富多样，品种齐全

2、绚丽多彩，独具特色

3、自然、社会、历史旅游资