询盘分析与回复业务面谈的技巧.pptx

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询盘分析与回复业务面谈的技巧

询盘分析与回复

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询盘的分析判断分类及筛选

询盘判断客户背景正文内容

客户背景市场地位：客户是否中间商、经销商或最终买家等真实性判断，从几个角度交叉验证网站、邮箱信息：IDD验证详细地址：Googleearth、YahooYellowpage等验证

正文内容产品针对性专业度邮件行文客户对产品的专业度客户价格要求的合理与否客户自我介绍的程度

分类及筛选客户分类及简单处理建议无效客户潜在客户意向客户

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询盘回复询盘回复建议邮件标题邮件正文邮件签名询盘回复案例

邮件标题吸引眼球显示公司及自己名字，引起客户注意必要时可尝试使用客户语言直入主题体现正文中心思想必要时更换客户来函标题其他

邮件正文建立回复模版，提高回复效率文字：回复客户问题、公司优势、产品线等图片：PDF格式，100K左右文字与图片的结合适当个性化

邮件签名完整保证客户随时可以联系到你适当个性化

询盘回复案例不同内容询盘及具体回复方式

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客户跟进客户分类客户跟进的方法

客户分类从未回复客户未成交客户已成交客户

客户跟进的方法持续联系利益驱动口碑营销施加压力

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