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使简单的想法更简单

设计师应抱着用户的心理去创造体验。这个过程始于创新-设计永远是帮助用户

解决问题的-同时运用传统认知与可供性进一步的去简化方案。

一个实用的网站需要简单易学，直观易用，并让用户记忆深刻。但最重要的是，

一定要简单！这周就让珍妮李维斯帮助我们解构交互设计，探寻简化之道。

简单与否，是用户初次接触并认识一款全新的用户界面时首先会关注的事情之

一。为了让用户留下良好的第一印象，用户体验设计师应该不断的，深入的探索

简化之道，让原本看上去就很简单的设计变得更为简单。在提供愉悦的使用体验

的同时，赋予数字产品的在市场中的竞争优势

现代人的生活日渐繁忙，注意力跨度缩短，用户对于应用产品直观易用性的标

准日渐增高。如果一款应用看上去就有那么一点点的难用，那许多用户从一开始

便不会麻烦去安装。用户对于软件的速度，功能，以及设计已具备一定的心理期

待，那设计师必须至少满足这些期待（如果无法超越）。对于一款应用软件卖

1.99美金用户都会觉得昂贵，花两分钟时间去下载都会觉得没完没了的世界来

说，这可是一项艰巨的任务！

但问题是，体验设计师往往与他们设计的产品距离太近，以至于很难判断用户

是否真的认为产品是简单直接的，或其实是复杂困惑的。观察用户真正的上手使

用产品是测试设计功效最好的方法，但复杂的用户测试却不一定是最好的选择。

最坏的情况是，体验设计师难以判断用户是否真的认为产品如自己设想的一般

的易用。为了解决这个难题，提供简单至极的用户体验，设计师应该：

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1.解构用户与应用的初次接触体验：让影响用户第一印象的设计缺陷暴露出

来。

2.平衡界面的可供性（Affordances）与传统认知(Conventions)：探索用户

对于特定设计元素的传统认知与交互习惯能够展现深入简化的机会。

3.创新第一：简化用户的思维方式，真正解决用户问题是重中之重。当提出

创新方案之后，我们有的是时间去进一步简化方案。

创造最棒的第一印象

苹果的应用商店在2022年就拥有了一百万款应用。当中大量的产品在功能上

大同小异，这给予了用户充分的选择权。如果一款应用很难用，用户可以轻松的

选择更简单的另一款应用去替代。所以，简化使用体验与用户的选择是直接挂钩

的。

让我们想想用户是如何一步一步评判一款产品的：

1.需求及寻找

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用户会根据自身需求去寻找相关的应用。举个例子，一位繁忙的母亲需要与家

人分享日程安排。为了满足这个需求，她开始在应用商店有哪些信誉好的足球投注网站“家庭日历应用”,

希望找到相应的产品。

2.第一印象

根据尼尔森/诺曼集团的数据，用户在一个网页的平均停留时间为10-20秒钟。

让我们假设上述的这位繁忙的母亲有15秒钟的时间去浏览每一个有哪些信誉好的足球投注网站结果，那

当她在看到第一款出现的应用时就会想：这是不是我要找的”家庭日历应用”?

在还没来的及下载尝试这款应用之前，她已经花了15秒时间思考这款应用是

否能够满足她的需求。她通过浏览该应用的截屏去判断其是否能够做到她想做的

事情。在还未决定下载之前，这些界面就必须清晰无疑的展示出该应用的功能。

在这个时候，帮助她决定是否下载这款应用的重任就全落在了应用界面的简明

易懂的程度上了。

3.基础保证

当这款日历应用成功通过了这位母亲的第一轮评判，她就开始下载使用了。她

开始尝试添加一个日程。她通过应用的基础功能去判断自己是否做出了正确的决

定。作为一款日历应用，简单的添加日程是最基本的功能保证。

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基本功能的使用体验必须要简单。这之后用户才开始思考：这款应用还能做什

么我没想到的事情呢？或是这款应用有什么我不需要的功能，甚至影响我正常使

用了？

举个例子，为每个日程添加视频通话的快速连接可能对用户来说是个很方便的

功能。尽管这位母亲一开始并没有特意寻找这个功能，但她也许会很高兴这款应

用具备这个功能。但从另一个方面来说，同样的功能如果被强硬的添加在了这款

应用的基础功能里，用户还无法通过正常的方式关闭，那这个功能对用户来说就

会变得很厌烦了。附加功能绝不能够影响基础功能的实现。而简单就体现在产品

的基础功能与增值因素的平衡上。

无论是通过应用商店或是其他渠道，体验设计师都需要考虑用户初次与产品