2019年优质护理工作汇报.pptx

2019年优质护理工作汇报汇报人：xxx20xx-04-30

优质护理服务概述患者安全与舒适度提升基础护理质量持续改进专科护理特色及创新实践团队建设与人员培养科研学术交流及成果展示未来发展规划与目标设定目录

优质护理服务概述01

优质护理服务是一种以病人为中心的护理模式，旨在提高患者的护理体验和医疗效果。该服务模式强调基础护理的全面性，注重护理责任制的落实，以提升整体护理服务水平。优质护理服务是当前医疗改ge的重要内容之一，也是提高医院竞争力的关键因素之一。定义与背景

03促进患者康复通过科学的护理手段和个性化的护理计划，促进患者的康复，提高患者的生活质量。01提高患者满意度通过提供全面、细致、人性化的护理服务，满足患者的需求，提高患者的满意度。02降低护理不良事件发生率加强护理安全管理，规范护理操作流程，降低护理不良事件的发生率。优质护理服务目标

提高护理人员的专业素质和团队协作能力，为患者提供更优质的护理服务。加强护理团队建设利用信息技术手段，提高护理工作效率和质量，优化护理服务流程。推进护理信息化建设根据患者需求和医疗发展，不断完善和深化优质护理服务的内涵，提高护理服务水平。深化优质护理服务内涵建立完善的护理质量管理体系，对护理服务进行全面、科学、客观的评价和监督，确保护理服务质量和安全。加强护理质量管理本年度工作重点

患者安全与舒适度提升02

通过腕带、床头卡等多种方式，确保患者身份准确无误。严格执行身份识别制度规范药品存放、使用流程，确保用药安全。加强药品安全管理加强环境评估，设置防滑、防坠床设施，提高患者安全意识。预防跌倒、坠床等意外事件提高护士对患者安全的重视程度和应对能力。定期进行护理安全培训患者安全策略实施

根据患者需求和习惯，提供个性化的护理服务。提供个性化护理及时评估患者疼痛情况，采取有效措施缓解疼痛。加强疼痛管理舒适度改善举措保持病房整洁、安静，调节适宜的温度和湿度。优化病房环境加强与患者的沟通交流，了解其心理需求，提供心理支持和疏导。关注患者心理需求

定期收集患者意见通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集患者对护理工作的意见和建议。分析评估数据对收集到的数据进行整理和分析，找出护理工作中存在的问题和不足。及时改进并反馈针对评估结果，及时制定改进措施并反馈给患者，不断提高护理质量和患者满意度。效果评估与反馈

基础护理质量持续改进03

加强护理文书书写规范护理记录、交接班报告等文书的书写，确保信息准确、完整、及时。落实护理核心制度深入贯彻分级护理、查对制度等护理核心制度，保障患者安全。严格执行护理操作规范确保各项日常护理工作均按照规范流程进行，提高护理质量和安全性。日常护理工作规范化

针对护理人员的不同层级和岗位，定期zu织专项技能培训，提高护理人员的专业技能水平。定期zu织技能培训严格考核标准鼓励学习交流制定严格的考核标准，对护理人员的技能水平进行定期评估，确保患者得到高质量的护理服务。鼓励护理人员积极参加学术交流、研讨会等活动，拓宽视野，提高综合素质。030201专项技能培训和考核

通过定期巡查、抽查等方式，对护理工作质量进行全面监测，及时发现问题并整改。加强质量监测鼓励患者及其家属对护理工作提出意见和建议，建立问题反馈机制，及时收集并处理相关问题。建立问题反馈机制针对监测和反馈中发现的问题，制定整改措施并持续跟进，确保护理质量得到持续改进和提高。持续改进护理质量质量监测与问题整改

专科护理特色及创新实践04

123针对专科疾病特点，制定详细的培训计划，提高护士对专科疾病的认知和技能水平。加强专科护士培训建立技能考核机制，定期对护士进行技能考核，确保每位护士都具备扎实的专科护理技能。定期技能考核zu织高年资护士带领低年资护士进行护理查房，现场指导并解答疑难问题，促进经验传承和技能提升。开展护理查房专科护理技能提升

03推广设备应用经验通过举办经验交流会、编写设备使用手册等方式，将新设备的应用经验在科室内进行推广。01引进新型护理设备积极引进国内外先进的护理设备，如智能输液泵、多功能护理床等，提高护理效率和患者舒适度。02培训设备使用技能zu织护士参加设备使用培训，确保每位护士都能熟练掌握新设备的使用方法。新型护理设备应用推广

评估患者需求通过问卷调查、访谈等方式，了解患者的需求和期望，为制定个性化服务方案提供依据。设计服务方案根据患者的疾病特点、心理状况和社会支持情况等因素，制定个性化的服务方案。实施并优化方案将个性化服务方案落实到具体护理工作中，并根据患者反馈和实际情况不断优化方案内容。个性化服务方案设计

团队建设与人员培养05

倡导“以病人为中心”的服务理念，强化护理人员的职业责任感和使命感。通过团队活动、交流会议等方式，促进团队成员之间的沟通与协作，形成积极向上的团队氛围。定期组织护理人员进行价值