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学校园网管理制度

第一章总则

为加强校园网络的管理，确保网络资源的合理利用、信息安全和用户的合法权益，制定本管理制度。校园网是学校信息化建设的重要组成部分，旨在为师生提供高效、安全、便捷的网络服务，促进教学、科研和管理的数字化转型。

第二章适用范围

本制度适用于全校师生、工作人员及其他在校园内使用校园网资源的人员。所有用户在使用校园网时均需遵守本制度和相关法律法规。

第三章管理目标

1.确保网络安全：防止网络攻击、病毒传播及信息泄露，保障师生的网络安全。

2.优化网络资源分配：合理配置网络带宽，确保教学、科研等重要活动的网络需求得到满足。

3.规范用户行为：明确用户在使用校园网过程中的权利与义务，维护良好的网络环境。

4.提高服务质量：建立有效的用户反馈和问题解决机制，提升校园网的服务水平。

第四章网络资源管理规范

第一节用户注册

1.注册要求：所有使用校园网的用户必须进行注册，提交真实有效的个人信息，包括姓名、学号/工号、联系方式等。

2.注册流程：用户需登录校园网管理系统，填写注册信息并提交，待系统审核通过后方可使用网络资源。

第二节用户权限

1.基本权限：注册用户可以访问校园网内的公共资源、在线学习平台、校内邮件系统等。

2.特权权限：特定用户（如教职工、科研人员）可申请更高权限，以访问特定的数据库或系统，需经网络管理部门审批。

第三节网络使用规范

1.禁止行为：

-禁止非法入侵、攻击他人计算机系统。

-禁止传播恶意软件、病毒及其他有害程序。

-禁止盗取他人账号、密码及其他个人信息。

-禁止利用校园网进行赌博、色情、暴力等违法活动。

2.行为规范：

-不得在校园网内散布不实信息、谣言或其他影响校内秩序的内容。

-使用校园网进行教学、科研活动时，应遵循相关学术规范，尊重知识产权。

第五章网络安全管理

第一节安全策略

1.信息安全：定期进行网络安全检查，及时修复安全漏洞，确保用户信息和数据的安全。

2.数据备份：定期对重要数据进行备份，确保在发生数据丢失时能够快速恢复。

第二节安全责任

1.用户责任：用户需对自己的账户和数据安全负责，定期检查账户活动，发现异常及时报告。

2.管理责任：网络管理部门负责制定安全策略，实施安全措施，定期对用户进行安全培训，提高网络安全意识。

第六章网络故障处理与投诉机制

第一节故障处理

1.故障报告：用户在使用校园网过程中如遇故障，应及时向网络管理部门提交故障报告，描述故障现象及发生时间。

2.处理流程：网络管理部门接到故障报告后，应在24小时内进行初步分析，并在48小时内给予用户反馈。

第二节投诉机制

1.投诉渠道：用户可通过校园网管理系统、电话、邮件等方式对网络服务提出投诉。

2.处理时限：网络管理部门应在接到投诉后5个工作日内进行调查，并给予用户反馈。

第七章监督机制

第一节监督责任

1.监督主体：学校信息化建设领导小组负责对校园网管理制度的实施情况进行监督。

2.定期检查：每学期进行一次校园网使用情况及安全隐患检查，形成报告并提出改进意见。

第二节评估机制

1.用户反馈：定期向用户发放问卷，了解用户对校园网的使用体验及满意度，根据反馈进行改进。

2.绩效考核：网络管理部门的工作绩效与用户满意度、故障处理效率等指标挂钩，进行定期考核。

第八章附则

1.解释权：本制度由校园网管理部门负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起实施，所有用户均应遵守。

通过制定并实施以上校园网管理制度，旨在提升网络服务质量，保障信息安全，促进学校信息化进程的顺利推进，确保师生能够在安全、便捷的网络环境中开展学习和工作。