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收费站长收费业务知识考试试题

一、填空题（30分，每空2分）

1、《广东省公路收费站管理办法》于1998年2月1日实施。

2、“贷款修路、收费还贷”是广东省及全国公路建设的一项基本政策。

3、免费车是指按政府规定或根据工作需要由上级管理部门批准、行

驶高速公路免交通行费的车辆。

4、司机没钱交费或路费不足时，按《代管顾客财产管理办法》的规

定处理，同时按“未付车”键放行，并上报监控登记。

5、当车辆无通行卡时，按“丢卡”键最远程收费并赔偿25元IC卡

工本费。

6、入口发卡单车次不超过7S，出口收费车辆收费操作不超过15S。

7、收费人员应坚持以下原则，秉公办事，做到应免不收、应收不漏，

不准私自放车和做其他有损公司利益的事。

8、广韶公司目前的企业精神是优质、高效、规范、创新。

9、广韶公司目前推行“向日葵”式服务文化，于2003年获得“广

东省企业管理现代化创新成果”一等奖。

10、收费站的站场管理实行站长负责制。

二、判断题（20分，每题2分）

1、发卡员判别错误时，在刷卡前发卡员直接按“修改”键进行修改。

（×）

2、广韶公司目前实行的收费模式是不停车自动收费模式。（×）

3、收费员上岗前需提前20分钟到票管室领取当班所需的物品。（√）

4、启用“管理”键时，督导员必须在场。（×）

5、收费人员下班时，可自主关闭车道。（×）

6、非当班收费人员不可以进入收费广场工作区。（√）

7、事前无通知的车队和特殊免费车通过站时，应先通知监控员检查

后再放行。（×）

8、收费班长可直接使用站务卡放行车辆。（×）

9、收费站进出口车辆排队超过5辆时，给予免费放行。（×）

10、免费车操作成正常车。未按“确认”键前，直接按“军警车”

放行。（√）

三、单项选择题（10分，每题1分）

1、在收费站管理绩效评估业务指标中，C是由收费管理部现场

评估结果计算得出的。

A、规范操作合格率B、票证管理合格率

C、站场卫生合格率D、车型判断准确率

2、当出口刷卡后显示“非入口发出卡”，经查询相符后，按D操

作收费。

A、修改键B、确认键C、管理键D、手工键

3、《广东省公路条例》于C开始实施。

A、1998年10月1日B、1998年2月1日

C、2003年3月1日D、2004年1月1日

4、禁止设计时速低于B的机动车进入高速公路。

A、60公里B、70公里C、80公里D、90公里

5、出口收费操作时，如果系统没有匹配的车牌号码，则按C进

行正常收费。

A、确认键B、修改键C、取消键D、手工键

6、出口收费操作完毕后，发觉是冒牌公务卡，应立即按B进行

修改。

A、手工键B、取消键C、修改键D、确认键

7、收费站收费广场的安全管理按照A的原则来进行现场管理。

A、谁当值、谁负责B、谁主管、谁负责

C、收费班长负责制D、督导员负责制

8、收费员下班后回到票管室，在B的监督下进行清点通行费。

A、票管班