电讯盈科有限公司环境、社会及管治报告2023.pdf

2023

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目錄

署理集團董事總經理的話43.提升客戶體驗、優化產品及服務37

3.1關心我們的客戶38

關於電訊盈科53.2客戶服務及反饋40

3.3外部對客戶服務的認可40

關於此報告63.4客戶資料私隱41

3.5客戶資料保安41

概覽8

4.關懷社區42

1.電訊盈科的可持續發展114.1培育下一代43

1.1可持續發展管治架構及監督責任124.2應對氣候變化和保護生物多樣性44

1.2企業風險管理144.3提供電訊支援45

1.3可持續發展政策164.4社區投資45

1.4商業道德18

1.5持份者的參與21

2.創造共享價值28

2.1加速5G新時代的數碼轉型29

2.2促進城市智慧化轉型29

2.3綠色解決方案35

2.4彌合數碼隔閡35

2.5宣傳可持續發展理念36

2電訊盈科環境、社會及管治報告2023

5.成為卓越僱主477.完善價值鏈64

5.1人才吸引、發展及留任487.1供應商守則65

5.2多元與社會共融537.2持續供應商評估65

5.3員工福祉547.3可持續採購66

5.4職業安全與健康55

8.核實報告67

6.提高集團的環境適應性和靈活性58

6.1環境目標進度599.外部約章及會籍68

6.2提升能源效益60

6.3使用可再生能源