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持续改进的管控（郏政贵经验分享）

一、持续改进的管控重点

一是持续改进的对象；二是持续改进的时机；三是持续改进的技术和方法；

四是持续改进实施。

二、持续改进管控的常见问题

1、持续改进对象不明确，或仅注重了质量相关持续改进对象，没有涉及公

司所有部门的所有业务。

2、持续改进时机不能有效把控，没有建立可视化的经营目标优化、没有建

立与标杆企业经营目标与产品比较，再优化的持续改进没有切入口。

3、持续改进的方法与技术应用不当，导致持续改进分析不当，改进不到位。

4、持续改进程序不明确，或持续改进程序没有闭环。

5、持续改进后，实施新的解决办法并使之规范化，这项工作缺失。

三、持续改进的管控措施

1、持续改进对象的管控

①需明确持续改进的对象应涉及公司各部门：包括业务、技术、采购、生产、

人力资源、财务、行政。②需明确持续改进对象涉及公司经营的全部业务需求，

包括产品开发、质量保障、成本降控、业务拓展、交期保障、服务改进、人力资

源、企业财务。

2、持续改进的时机的管控

①产品质量、服务、产品特性、交期虽然符合顾客要求，但为了提高或扩大

竞争优势，超越客户期望，应实施持续改进。②需明确业务、技术、采购、生产、

人力资源、财务、行政各环节工作和经营管理目标虽符合当然经营需求，但为了

提高或扩大竞争优势，需实现经营目标的提升，应实施持续改进。

3、持续改进技术和方法的管控

①需明确技术改进常用方法：目标管理法；标杆管理法；头脑风暴法。②需

明确常用的持续改进技术包括：控制图；试验设计（DOE）；PPM分析；防错；风

险分析；基准分析；目标分析；其他分析。

4、持续改进实施的管控

①需成立持续改进的组织，可以以活动小组形式开展。②需选定改进的对象。

③建立改进目标。④确定原因，采取改进措施。⑤需进行效果验证。⑥实施新的

解决办法并规范化。⑦上述活动的计划、结果应记录于“持续改进计划/实施表”

中，并提交于总经理，批准后执行。