eap培训员工援助计划培训.pptx

EAP员工帮助计划世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有四分之一员工享受EAPEAPEmployeeAssistanceProgramEAP是指企业组织为员工提供长期的、系统性的援助和福利项目，是通过专业人员对组织所有员工包进行诊断和建议然后提供专业的指导、培训和咨询，目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理问题，提高效率以及有助于改善工作氛围和管理。主讲人：XXX时间：202X年XX月XX日

目录CONTENTS01/员工心理研究的必要性02/员工的需求03/如何了解员工的心理04/员工不良心理的具体表现05/员工不良心理产生及发展

员工心理研究的必要性PART.01EAP是指企业组织为员工提供长期的、系统性的援助和福利项目，是通过专业人员对组织所有员工包进行诊断和建议然后提供专业的指导、培训和咨询，目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理问题，提高效率以及有助于改善工作氛围和管理。

现如今企业员工主体：80后.90后员工心理研究的必要性在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。01EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。02一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。在财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。03

员工心理研究的必要性EAP的影响80和90后已经成为企业的新生军，发挥着越来越重要的作用。而如何管理好这批网络时代个性鲜明的新员工让企业管理者大伤脑筋。辩证看待80.90特征：综述8090后员工，可以这样来描述在他们身上所体现的特征和所彰显的特质，以及所表现出的弱点：心智尚未成熟，抗压能力差；自我意识强，不愿被束缚；乐于表现，个性鲜明；思维活跃，创造力强；有理想，崇尚自由；追求高品质生活，对于金钱的要求明显高于6070后；敢于尝试任何新事物，接受新事物新理念的能力强于他们的父辈，同时，特别渴望受到关注。

员工心理研究的必要性现如今企业员工主体：80后.90后在不可否认这些特征外，在他们身上同样也暴露了许多弱点：以自我为中心，使他们缺乏集体意识和大局观念；遇到困难和挫折时，他们不可避免地表现出明显的抗压能力差的特质；勇于承担责任的意识也明显低于6070后员工，且急功近利，难以脚踏实地，一步一个脚印的向前；他们好高骛远，眼高手低；涉世未深，不谙世事，充分证明他们的心智尚未成熟的一面。

员工心理研究的必要性员工有心理问题未及时疏导佳能珠海工厂相机制造部组立课一员工自杀了，男，据该员工自杀前录的视频显示，他是不堪生产线上班长长期在工作上对他的批评于上周日在珠海美丽湾公交站附近跳海自杀的，尸体昨日飘浮到岸边被发现打捞上岸，经过几日浸泡已看不出死者样貌，于死者口袋中发现佳能员工厂牌，今天死者父母已到公司讨要说法。

员工的需求PART.02EAP是指企业组织为员工提供长期的、系统性的援助和福利项目，是通过专业人员对组织所有员工包进行诊断和建议然后提供专业的指导、培训和咨询，目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理问题，提高效率以及有助于改善工作氛围和管理。

自尊承认，对员工的认可地位01/尊重需求员工的需求人身安全健康保护02/安全需求自我发展的实现03/自我实现需求家人朋友的理解公司的归属感友谊爱情04/社会需求衣、食、住05/心理需求

公司关心员工健康和生活公司规模不大，但有发展前景工作得到认可，有成就感公司内部关系融洽，工作心情舒畅公司管理以人为本，积极性得到发挥公司薪酬稳定且赏罚分明员工择业顾虑公司领导人、福利待遇工作稳定、晋升空间公司声誉、人际关系薪酬员工的需求

如何了解员工的心理PART.03EAP是指企业组织为员工提供长期的、系统性的援助和福利项目，是通过专业人员对组织所有员工包进行诊断和建议然后提供专业的指导、培训和咨询，目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理问题，提高效率以及有助于改善工作氛围和管理。

如何了解员工的心理01/望看员工在做什么事、做这些事的态度、看员工的表情。一般来说，员工的如下表现表示这个员工有不良心理:做事不主动、不情愿、没有热情、开溜、推责任、无所谓、懒散、情绪化、做我们禁止做的事情。02/闻听员工平时在说些什么，了解员工