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满意度调查总结

一、调查目的

本次调查旨在全面了解和评估顾客对我们产品或服务的满意度，以便发现当前服务中的不足和潜在问题，进而优化我们的产品与服务质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过电子邮件、社交媒体平台、公司官方网站等渠道发放电子问卷，让顾客匿名填写。

2.电话访谈：针对部分重要客户或具有特殊反馈的客户进行电话访谈，以深入了解他们的具体意见和建议。

3.现场调查：在营业场所设立意见箱，并安排专人在现场引导和解答顾客的疑问，收集纸质调查问卷。

三、调查内容

1.基础信息：收集顾客的年龄、性别、职业等基本信息，以便进行数据分析时能够更加精准地了解

该用户很懒，什么也没介绍

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