《旅游概论( 第 2 版 )》第八章 旅游体验.pptxVIP

全国高职高专旅游专业规划教材电子教案;

第八章旅游体验;

知识目标

1.掌握旅游体验的概念。

2.熟悉旅游体验的过程。

3.掌握旅游体验的质量要求。

能力目标

1.运用现象学的视觉分析旅游体验的内容与特点。

2.运用所学知识分析主题公园发展的必要性。

素质目标：

1.具备一定旅游体验的基本知识。

2.培养良好的行为习惯，为将来成为一名优秀的旅游从

业者奠定良好的基础。;第一节旅游体验概述;4.经济学对体验概念的解释

5.文化学对体验概念的解释

综上所述，体验是人类将自己的切身经历、实践，通过在情感和悟性思维引导下的身心活动去实现感悟世界与人生的一种过程与方式。

这个定义有以下几层含义：体验发源于人类自身的亲身经历与事件，并在心理层面上将自己与感悟的对象融合为一而产生；体验是一种在情感和悟性思???引领下，通过身心整合去实现的；体验所追求与获得的是对世界与人生状态、情趣、意义、价值等的感悟。;(二)旅游体验的概念

旅游体验是一种以超功利性体验为主的综合性体验。

在这种体验过程中，旅游者可以在风景观赏中获得审美愉

悦，可以在与人交往中品味多彩人生，可以在积极模仿他

种角色的过程中发现和发展自我，也可以在旅游消费过程

中享受世俗之乐。

二、旅游体验的内容

旅游体验是一种内容丰富的体验，既有精神享受，也有

物质享受；有依附于事物表面的观察，也有沉浸于理性世

界的深思。;三、旅游体验的特点;四、旅游体验的类型

旅游者体验的类型可以按旅游者参与的主动性与投入程度划分，也可以按旅游者的动机划分。

(一)根据旅游者参与的主动性与投入程度划分

1.娱乐型体验

2.教育型体验

3.逃避型体验

4.审美型体验;(二)根据旅游者的动机划分

根据旅游者的动机不同，可将旅游体验划分为以下几种类型：

1.情感体验型

2.文化体验型

3.生存体验型

4.民族风情体验型

5.学习体验型

6.生活体验型

7.娱乐体验型;第二节旅游体验的质量

一、旅游体验的情境

(一)旅游氛围情境——旅游世界

(二)旅游行为情境—???旅游场

二、旅游体验的参与元素

旅游体验的参与元素既包括创造美和生产美的旅游业也包括体验美的旅游者。

;（一）视觉体验

（二）听觉体验

（三）嗅觉体验

（四）味觉体验

（五）触觉体验

（六）参与感体验

四、旅游体验的质量

(一)影响旅游体验的因素

影响旅游体验的因素有客观因素和主观因素

）;(二)旅游体验质量的要求

1.旅游者的满意感

(1)旅游者的预期满足

(2)旅游者的体验满足

2.服务质量标准

美国著名营销学者潘拉索拉曼、隋塞穆尔和贝里

在定性研究的基础上，设计了服务质量计量表，这

个标准可以用以指导旅游行业的服务质量管理。根

据服务质量评价量表(SERVQUAL)，顾客感知的服

务质量是由以下5类属性决定的：可靠、敏感、可信、

移情、有形证据。;;(二)主题公园的概念

主题公园是为了旅游者消遣、娱乐而设计和经

营的游乐场所，它赋予游乐以某种主题，围绕既

定主题来设计游乐的内容和形式，是一个由人创

造而成的、舞台化的休闲娱乐活动中心。

(三)主题公园的特点

1.主题的独特性

2.特色的大众化

3.效益的广泛性

4.参与的体验性;(四)主题公园的分类

1.大型主题公园

2.地区性主题公园

3.主题游乐园

4.小规模主题公园和景点

二、主题公园的现状及趋势

(一)国外主题公园现状

1.北美旅游主题公园发展方兴未艾

美国是世界主题公园的先驱，1953年沃尔特·迪士

尼确定了迪士尼游乐园的构想，希望人们在这里找

到快乐和获得知识。如今，旅游主题公园的发展在

美国已进入稳定成熟期。;2.亚洲旅游主题公园生机勃勃;3.欧洲主题公园如火如荼

1992年4月12日，迪士尼游乐园登陆欧洲，法国巴

黎的“欧洲迪士尼乐园”建成开业。经过几年的经营

管理和扭亏为盈，现在巴黎迪士尼游乐园是欧洲影

响最深远的主题公园之一。

总之，国外发达国家主题公园在经营方式、发

展规模和客源市场上各有侧重。美国的主题公园无

论是公园数量、年接待人次、人均花费和每公园平

均年收入都名列前茅，日本次之，欧洲最少。;(二)国内主题公园现状

1989年深圳锦绣中华引领了全国性的主题公园建

设热潮，超过500家主题公园