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旅游景区调查方案

概述

本文旨在研究现有旅游景区调查方案，并提供一些改进策略。调

查的主要目的是为了提高旅游景区的满意度和客户体验，进而促进旅

游业的发展。

调查目标

调查对象：国内知名旅游景区

调查内容：

1.景区的规模、设施、安全等基本信息

2.游客对景区环境、服务质量、收费、旅游体验等方面的评

价

3.游客对景区提出的意见和建议

目标人群：曾经或正在游玩过目标景区的游客

调查方法

本次调查将采用以下两种方式：

1.线上问卷调查：使用问卷星创建在线问卷，将问卷链接推

广至社交媒体、微信群等渠道，并鼓励游客通过景区公众号或官网链

接进行填写。问卷中包括开放式和闭合式问题，以及星级评价等方式

收集游客反馈。

2.实地访谈：调查员将前往目标景区，在景区入口处及主要

景点附近分布调查点，根据游客的意愿与热情，进行口头询问和访谈。

访谈内容包括游玩体验、服务质量、收费方案、未来期望等问题，调

查员将综合统计数据并进行代码化分析。

调查问题

以下是调查问卷和访谈中涉及的一些问题：

1.游客到达景区的交通方式，是否便利？

2.游客在景区内的分布和游玩，是否地图和引导牌清晰明确？

3.游客购买景区门票等票务，是否便利、收费是否合理？

4.游客在景区内的消费水平、消费体验，是否满意？

5.景区景点/设施的等待时间，是否合理？

6.景区工作人员的服务态度、服务质量如何？

7.游客是否感受到了文化内涵和主题活动？

8.等等。

调查结果分析

调查完成后，我们将对数据进行分析和挖掘，从而得到以下信息：

1.游客对景区的整体满意度、品牌认知度等指标。

2.游客在不同方面的满意度、不满意的点，从而对景区进行

改进。

3.游客对于未来景区的期望和建议等。

4.其他分析结果。

结论及建议

通过调查分析，我们将得到以下结论和建议：

1.景区规模较大，游客在景区内分布较广，需要进一步完善

引导和提示措施。

2.服务态度和服务质量还有提高空间。

3.部分景点等待时间过久，需要进一步提高游客流动性和控

制游客数量。

4.建议进行更多的主题活动和文化表演，增强景区文化内涵。

5.建议采用更便于操作的在线购票系统以提高游客满意度。

6.等等。

总结

本次旅游景区调查方案旨在提供一种系统化的调查方案，并尽可

能提高调查的客观性和真实性。调查结果将为景区提供具有指导意义

的参考数据，帮助景区提高服务质量、客户满意度和品牌认知度等。