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2024年社区网格化管理组团式服务实施计划

一、背景分析

随着社会的发展，城市化进程不断推进，社区的服务需求也

越来越多样化和个性化。为了更好地满足居民的需求，提高社区

服务的质量和效率，逐步发展社区网格化管理成为了必然趋势。

因此，在2024年，制定一份社区网格化管理组团式服务实施计

划，能够更好地规划社区的组织架构和服务模式，提高社区管理

的水平，为居民提供更好的服务。

二、目标设定

1.建立社区网格化管理的组织架构，明确各级管理职责和权

责，在社区中开展有针对性的服务工作；

2.完善社区网格化管理的信息化平台，提供便捷高效的服务

通道；

3.提升社区工作人员的素质和能力，提供专业化的服务；

4.加强与居民的沟通和互动，深入了解居民需求，提供个性

化服务；

5.提高社区的安全防范能力，建立稳定和谐的社区环境。

三、工作内容

1.组建社区网格化管理团队

成立社区网格化管理办公室，设立社区网格化管理团队，明

确各成员角色和工作职责。团队成员包括社区网格化管理办公室

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主任、副主任、区域负责人、网格管理员等，负责社区网格化管

理的组织协调和实施。

2.制定社区资源整合计划

通过整合社区内各类资源，建立社区资源整合计划。与相关

部门合作，整合社区内企事业单位、社会组织等资源，提供多样

化的服务，满足不同居民的需求。

3.完善信息化平台

建立社区网格化管理的信息化平台，通过平台提供居民信息

管理、事件上报处理、服务预约等功能。同时，加强平台的安全

性和稳定性，确保信息的准确性和必威体育官网网址性。

4.开展居民需求调研

通过开展居民需求调研，深入了解居民的需求和意见。可以

通过问卷调查、座谈会等方式，征集居民意见，了解他们对社区

服务的期望和改进意见。

5.提升社区工作人员素质和能力

加强社区工作人员的培训和学习，提升他们的业务水平和服

务能力。通过培训、考核等方式，提高工作人员的专业化技能，

让他们能够更好地为居民提供服务。

6.开展社区文化建设

通过开展丰富多彩的社区活动，增进社区居民之间的交流和

互动，提高居民的社区归属感和满意度。可以举办文艺演出、运

动会、志愿者活动等，在社区中形成积极向上的氛围。

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7.加强社区安全防范能力

加强社区安全巡逻、防火防灾等工作，保障社区居民的安

全。与公安、消防等相关部门合作，建立安全防范的长效机制，

及时处理各类安全事件。

四、实施步骤

1.制定实施方案

在2024年初，召开相关会议，研究制定社区网格化管理组团

式服务实施方案。明确工作内容、责任分工、时间计划等。

2.调整组织结构

成立社区网格化管理办公室，组建社区网格化管理团队。明

确团队成员的职责和工作范围。

3.完善信息化平台

建立社区网格化管理的信息化平台，包括居民信息管理系统

和服务管理系统。

4.开展居民需求调研

通过问卷调查、座谈会等形式，开展居民需求调研，了解居

民对社区服务的需求和意见。

5.加强人员培训

组织社区工作人员参加相关培训和学习，提升他们的专业素

养和技能水平。

6.开展社区文化建设活动

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制定社区文化建设方案，组织开展各种有益的社区活动，增

加居民之间的交流和互动。

7.加强社区安全防范工作

与公安、消防等相关部门合作，建立安全防范长效机制，加

强社区安全工作。

五、预期效果

通过社区网格化管理组团式服务的实施，预期能够达到以下

效果：

1.社区服务工作更加精细化和个性化，满足居民不同需求；

2.社区工作人员业务素质和服务意识得到提升；

3.社区居民参与社区活动的热情和参与度提高；

4.社区安全防范能力得到加强，居民安全得到有效保障。

六、总结

通