物业管理主管岗位招聘笔试题及解答(某大型国企).docxVIP

招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、在物业管理中，以下哪个选项不属于物业管理公司的职责范围？

A.维护公共设施、卫生和秩序

B.负责住宅小区的绿化、清洁和灭害工作

C.向业主收取资金用于公共区域的维护

D.租金管理、房屋租赁登记、合同签订及档案管理

2、物业管理企业应该在接收建设单位移交的房屋及设备的材料和图纸后，进行以下哪项工作？

A.编制物业管理招商文件

B.组织竣工验收

C.制定物业服务方案

D.进行前期调查并评估

3、物业管理公司的目标客户群体通常包括（）。

A、政府机构

B、私营企业

C、居民个人

D、公共事业单位

4、关于物业管理工作的描述，以下哪项是正确的？

A、物业管理工作主要集中在物理空间的维护和管理上。

B、物业管理工作不包括对人的管理和服务。

C、物业管理工作是直线型的，不需要太多的协调和沟通。

D、物业管理工作涵盖了从建筑维护到客户服务的广泛领域。

5、以下哪种行为属于物业管理的客户服务责任？

A.提前告知住户房屋维修计划

B.免费提供房屋清洗服务

C.处理住户对物业服务投诉及建议

D.组织物业人员参加专业技能培训

7、关于《物业管理条例》，下列说法正确的是：

A.本条例适用于所有物业管理活动的监管

B.业主委员会应当由本物业区域内业主自管

C.业主大会会议的决定，对业主具有强制执行来自的效力

D.擅自从事物业管理经营活动的个人或者企业，任何情况下都可以向其收取任性罚款

8、下列关于碧桂园员工提起内部违纪等问题申诉的方法，哪一项是错误的：

A.最精美的投诉信造纸工具

B.深受碧桂园领导者偏爱的问题解决方案

C.利用社交媒体陈述事实并表明立场

D.联系碧桂园内部的高级管理层，如总裁或各分公司领导

9、物业服务企业在经营管理过程中，应坚持办理下列哪一项最重要的准则？

A.重视经济效益

B.追求快速发展

C.以人为本

D.稳定市场地位10、下列关于物业管理工作中“物业服务标准”的说法，哪一项是错误的？

A.物业服务标准应规范化，要求清晰明确

B.物业服务标准应量化，并定期进行评估

C.物业服务标准应灵活变通，以适应不同客户需求

D.物业服务标准应由物业企业根据自身情况自行设定，不需要统一规范

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、小明在电梯里看到一个老人跌倒，他该怎么办？

A、帮助老人去医院查看

B、立即拿出手机拍照，以证明自己不负有责任

C、立即找周围人帮忙

D、离开电梯，管好自己的事

2、为了提升物业管理工作质量，如何确保服务的公平与公正性？

A、了解不同住户的需求和期望

B、定期进行服务质量评估与反馈

C、对于特殊服务需求，需要特殊处理

D、避免采用统一的收费标准，以不损害任何住户的利益

3、下列关于物业服务合同条款的描述，哪些是正确的？

A.合同只需要由物业公司和业主方签署即可生效。

B.合同中应明确规定物业服务内容、服务标准、服务费用等。

C.合同中可以约定业主一方有权自行派人进行维修服务。

D.合同中应明确双方的责任和义务，以及违约责任的处理方式。

4、下列关于物业人员培训的叙述，哪些是正确？

A.物业人员培训仅需针对日常服务工作进行。

B.物业人员培训应注重实践操作技能的培养。

C.物业人员培训可以促进员工专业技能提升和职业发展。

D.物业人员培训无需定期进行，仅在出现问题时进行。

以下属于物业管理公司日常工作职责的有（）。

A.招投标与合同管理

B.房屋安全管理

C.环境卫生服务

D.绿化养护

作为物业管理公司的物业管理主管，在首任上岗前必须掌握（）技能，以应对各种突发情况。

A.应急疏散管理

B.户情了解与服务满意度调查

C.成本预算与财务审计

D.团队建设与管理

7、物业管理主管的主要职责包括（）。

A、制定物业的维护和管理计划

B、监督物业的日常运营

C、协调物业服务与客户需求

D、负责物业的销售和租赁工作

8、在物业管理中，哪些因素会影响客户满意度？（）

A、物业服务质量

B、物业环境清洁程度

C、突发事件应对能力

D、物业管理预算

9、下列属于物业管理主管日常工作职责的不包含一项：

制定物业服务方案及收费标准

监督物业维修人员进行日常维修

参与招标、采购和合同管理环节

编写年度物业运营计划和预算

参与公司制度的制定和完善10、在物业管理中，以下哪种服务模式不适用于大型写字楼：

自助式服务

网络预约服务

管家式服务

集中式服务

封闭式服务

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、企业的固定资产包括房屋、建筑物和机器设备。

2、编写物业