人工智能公司智能安防系统运维服务合同.docx

人工智能公司智能安防系统运维服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有用于法律相关场所或业务保障的智能安防系统，为确保该系统稳定、高效运行，充分发挥其在安全防范、证据采集与法律合规方面的作用，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下运维服务合同：

一、服务内容

1.系统日常巡检与监控

-乙方安排专业技术人员每日对甲方智能安防系统进行远程巡检，检查内容包括但不限于监控设备（摄像头、录像机等）的运行状态、存储设备容量与读写性能、网络连接稳定性、报警系统灵敏度等。通过专业监控软件，实时收集系统各组件的运行数据，建立详细的巡检记录档案。

-对安防系统进行24小时不间断监控，及时发现并处理系统故障、异常情况及安全隐患。一旦监控指标超出预设阈值或系统出现故障报警，乙方监控中心应在[X]分钟内做出响应，初步判断故障类型与影响范围，并通知现场维护人员前往处理。

2.故障诊断与修复

-在接到系统故障通知后，乙方现场维护人员应在[X]小时内到达甲方指定地点（如遇特殊情况，如恶劣天气、交通管制等，应及时与甲方沟通并说明预计到达时间）。到达现场后，迅速对故障进行全面诊断，确定故障原因与故障点，采用专业工具与技术手段进行修复。

-对于常见故障，乙方维护人员应在[X]小时内修复并恢复系统正常运行；对于较为复杂的硬件故障或软件系统崩溃等问题，应在[X]小时内制定详细的修复方案，并及时向甲方汇报修复进展情况，确保在最短时间内解决故障，减少系统停机时间对甲方法律业务的影响。在故障修复后，对系统进行全面测试，确保各项功能恢复正常，并向甲方提交故障诊断报告与修复情况说明。

3.系统性能优化与升级

-定期对甲方智能安防系统的性能进行评估与优化，根据系统运行数据与甲方实际使用需求，调整监控设备的参数设置，如分辨率、帧率、码率等，以提高图像质量与存储效率；优化网络配置，提升数据传输速度与稳定性；对存储设备进行碎片整理、数据迁移等操作，延长存储设备使用寿命并提高读写性能。

-关注智能安防技术的发展动态，及时为甲方提供系统升级建议与方案。在甲方同意升级后，负责实施系统软件升级、硬件设备更换与集成调试等工作，确保升级后的系统具备更先进的功能特性，如智能图像分析（人脸识别、行为识别、车辆识别等）、更高的安全性与稳定性，且与甲方现有法律业务流程和相关系统（如证据管理系统、门禁控制系统等）实现无缝对接。

4.数据管理与维护

-协助甲方制定智能安防系统数据存储与管理策略，包括数据备份计划、存储周期设定、数据归档与检索方案等。按照数据备份计划，定期对安防系统中的视频数据、报警记录等重要数据进行备份，备份数据存储在安全可靠的介质中，并存储于异地灾备中心，以防止数据丢失或损坏。备份频率为每日[X]次，备份数据保存期限为[X]天。

-对存储的安防数据进行定期清理与整理，删除过期无用的数据，释放存储空间，确保存储设备始终保持足够的容量以满足系统持续运行需求。同时，建立数据索引与检索机制，方便甲方在需要时快速准确地查询与调用安防数据，为法律调查、证据提供等工作提供有力支持。

5.技术支持与培训

-为甲方提供智能安防系统的技术咨询与支持服务，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题，如操作方法、功能应用、故障排查等。提供7×24小时的技术支持热线，甲方可随时拨打该热线获取技术支持。对于通过电话无法解决的问题，乙方技术人员应在规定时间内提供现场技术指导。

-根据甲方需求，定期组织针对智能安防系统的培训课程，培训对象包括甲方的安保人员、技术管理人员以及相关法律业务人员等。培训内容涵盖系统操作培训、日常维护培训、安全防范知识培训、数据管理与法律应用培训等，提高甲方人员对智能安防系统的操作技能与管理水平，使其能够更好地利用安防系统保障法律业务场所的安全与合规运营。培训方式可采用线上线下相结合的方式，每年培训次数不少于[X]次。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前一个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。在服务期限内，若因甲方原因或不可抗力等特殊情况导致服务暂停或延误，服务期限应相应顺延或由双方协商确定新的服务计划与期限。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的智能安防系统运维服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。此费用涵盖乙方按照本合同约定