新能源服务技能大赛理论试题-服务附有答案附有答案.docx

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新能源服务技能大赛理论试题-服务[复制]

长春通立汽车商贸有限公司

基本信息:[矩阵文本题]*

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1.经销商为什么需要推广线上维保预约服务*

有助于经销商的削峰填谷,平均人员、设备的符合,合理安排时间(正确答案)

与利于提前为客户安排好准备工作,进店无需排队等待,提升客户服务体验(正确答案)

线上可自由的、透明的选择时间和服务顾问,客户自我体验感比传统的电话预约好(正确答案)

无论是否预约,客户该来都会来,且预约浪

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