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2024年物业月度工作总结

2024年物业月度工作总结1

在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的

成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。

一、业绩统计

截止第三季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等

所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保

证了制水设备稳定运行和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱平方米约19000棵，草坪

改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿

化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主

投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，

满足太电公司服务需求。会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，

大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。

按照部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有

计划有措施的进行开展。班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结

合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，

积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，

抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面

提高。

二、存在问题

1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实

施，工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，

计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手能力和创新意识。

2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，

工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。第三季度绿化临时用工严重短缺，

使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临

时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作

滞后。

3、业务培训弱。要提高员工的工作能力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各

种原因在对员工的培训还是非常缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上

不去。

4、服务水平低。本部门部分员工对专业技能知识、安健环管理常识、业务流程的掌握

不是很熟悉，更谈不上工作经验。

三、工作思路

1、抓重点，挖掘部门潜力。根据公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年NOSA

五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危险品管

理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将

这些工作视为物业管理部的“根据地”，集中精力做深做透，深入查找问题及时改进，做到

举一反三、闭环管理。

2、抓服务，提高信任度。就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招

牌”上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁。只有好的服务，才能

争取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们

的服务标准，注重工作细节，提供超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更

大的信任度来认可我们的服务。

3、抓沟通，促进业务协作。人脉是决定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提

高就必须与公司各部门搞好关系，相互协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多

沟通，良性开展部门业务。

4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显。培训不

能仅限于管理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，

提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进

来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。

3、抓管理，培养员工责任。服务工作无小事，任何一个小的失误都会直接影响着公司

的声誉。小的失误就是管理工作中的一个大漏洞，经验告诉我们“管理出效益”。我们物业

管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增强员工的凝聚力和协作力；

健全部门考核激励细则，提高员工的积极性，完善部门规章制度，规范