2024年药店岗前培训计划 .pdfVIP

2024年药店岗前培训计划

一、培训目标

1.提高新员工的专业知识和技能，为其顺利融入工作环境打下良好基础。

2.培养员工的服务意识和团队合作精神，增强员工的职业素养和综合素质。

3.增强员工的安全意识和责任意识，提高员工的工作效率和工作质量。

4.通过培训，使员工了解和掌握公司的文化和价值观，增强员工的归属感和忠诚度。

二、培训内容

1.药品知识

-常见药品的名称、功能、用法、用量

-药品的禁忌和注意事项

-药品的储存和保质期管理

2.医学知识

-常见疾病的症状和治疗方法

-常见疾病的预防和保健知识

-医疗器械和用品的使用方法和注意事项

3.服务理念

-客户服务技巧

-团队协作与交流

-岗位责任和工作流程

4.安全与责任

-药品的安全使用和管理

-店内安全规定和操作流程

-应急措施和应急处理

5.公司文化和价值观

-公司历史和发展理念

-公司文化和价值观的传播与践行

-岗位的使命和责任

三、培训方式

1.理论培训：通过讲座、课程、手册等形式传授药品知识、医学知识、客户服务技巧、安

全责任等内容。

2.实践培训：在实际工作岗位上模拟操作，进行商品陈列、收银等实际操作演练，培养员

工的实战能力。

3.分组学习：将新员工分成小组，进行小组学习、小组讨论，激发员工的学习兴趣和团队

合作精神。

4.案例分析：通过案例分析，让新员工了解工作中可能遇到的情况，培养员工的分析和解

决问题的能力。

四、培训时间

1.培训周期：为期2周

2.培训时间：每天8小时，工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00

3.培训安排：根据培训内容安排相应的时间，理论和实践相结合，灵活设置培训课程和学

习活动。

五、培训师资

1.内部培训师：由公司内部具有丰富经验和专业知识的员工担任培训师，进行理论培训和

实践指导。

2.外部培训师：邀请药学专家、医学教授等专业人士进行相关课程的授课，提供专业知识

和实践经验。

六、培训考核

1.理论考核：通过笔试或口试的方式，对员工的理论知识进行考核。

2.实践考核：通过实际操作演练和模拟情境的实践考核，评估员工的实际操作能力和工作

技能。

3.综合考核：结合理论和实践的考核结果，综合评定员工的培训成绩，确定是否能够正式

上岗。

七、培训评估

1.培训效果评估：通过对培训后员工的工作表现和工作成绩进行评估，分析培训的实际效

果。

2.反馈意见收集：定期组织员工进行培训后的反馈意见收集，了解员工对培训内容和形式

的反馈，以进一步完善培训计划。

八、培训后跟踪

1.岗前辅导：在员工正式上岗后，安排经验丰富的员工进行岗前辅导，帮助新员工更快地

适应岗位。

2.培训成果跟踪：定期对新员工的工作表现和工作成绩进行跟踪，及时发现问题和改进不

足。

九、总结

2024年药店岗前培训计划旨在为新员工提供专业的知识和技能培训，使其快速适应工作

岗位，提升工作效率和工作质量。通过不断改进和完善培训计划，公司将不断提升员工的

综合素质和专业水平，为公司的发展壮大提供坚实的人才保障。