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2021年8月客户服务部网络和信息安全试题

您的姓名：[填空题]*

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1、公民隐私和个人信息受法律保护，公司严令禁止各种利用工作便利套取或泄露

用户个人信息的行为。()[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

2、加强重点业务场景下用户个人信息保护的工作，广西公司网络和信息安全管理

部要求，集团层面聚焦()个重点业务场景明确了用户个人信息保护要求。[单选题]

*

A、十七

B、十六(正确答案)

C、十五

D、十四

3、涉及用户个人信息的系统，如果尚未实现个人信息保护界面提醒，无需在系统

界面加载提醒标语。()[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

4、根据《中国电信广西公司防范打击通讯信息诈骗工作责任追究管理办法》规

定，发生责任事件隐瞒不报或迟报、漏报、谎报，未及时核查处理导致损失继续扩

大的，在事件查处中，如()等，一经查实，加重处罚。*

A、不配合(正确答案)

B、弄虚作假(正确答案)

C、销毁证据(正确答案)

D、隐匿(正确答案)

E、妨碍检查(正确答案)

5、未征得用户同意前，不收集个人信息或打开可收集个人信息权限。APP在用户

未使用相关功能或服务时，不得提前申请开启()等权限。*

A、通讯录(正确答案)

B、定位(正确答案)

C、短信(正确答案)

D、录音(正确答案)

E、相机(正确答案)

6、确保用户录入、查询、更改、删除、撤回等信息操作流程顺畅以及申诉渠道畅

通，当用户申诉时，要在承诺时限内不得超过()个工作日完成核查和处理。[单选

题]*

A、6

B、8

C、10

D、15(正确答案)

7、中国电信梧州分公司2021年网络和信息安全防诈反诈工作考核要点和评分标准

主要围绕“网络和信息安全责任落实、网络和信息安全基础管理、()”等方面进行考

核。*

A、用户个人信息保护(正确答案)

B、数据安全管理(正确答案)

C、电话用户实名登记工作(正确答案)

D、网络安全威胁处理(正确答案)

E、防范打击电信网络诈骗专项工作(正确答案)

8、用户资料进行统一收集、整理和保存，各类业务受理网点和经办人员可以各自

留存和复印()。[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

9、在客服系统的界面上需增加()，确保截屏、手机拍照等方式截取客服系统信息

的行为可追溯。[单选题]*

A、数字

B、数字明水印(正确答案)

C、水印

10、严格按照“三看两一致”的要求，做好身份核验，即进行客户鉴权时，看客户

本人、看证件信息、看系统比对结果，在核验机主信息与客户本人一致、客户本人

与提供证照一致后，再进行后续环节，确保用户信息安全。()[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

11、各系统对用户个人信息查询、变更、删除等操作留存操作日志，日志留存不低

于()个月。[单选题]*

A、3

B、6(正确答案)

C、12

D、24

12、根据集团公司网络安全攻防专项行动工作防范要求，需提高警惕，阅读邮件前

核实发件地址，收到不明邮件应与发件人电话确认真伪，对可疑邮件()等。*

A、不打开(正确答案)

B、不下载(正确答案)

C、不点击(正确答案)

D、不运行(正确答案)

13、根据防诈反诈工作责任追究坚持()、()的原则，坚持“客观公正、权责一致、

惩教结合”的原则。*

A、党政同责(正确答案)

B、一岗双责(正确答案)

C、谁主管谁负责(正确答案)

D、谁运营谁负责(正确答案)

E、谁接入谁负责(正确答案)

14、根据集团和区公司重点业务的场景：用户个人信息保护要求，全部()的工作电

脑必须安装用户个人信息提醒桌面的主题。*

A、客服人员(正确答案)

B、营业员(正确答案)

C、装维人员(正确答案)

D、渠道人员

15、根据重点业务接触用户个人信息岗位的工作人员，年度学习时长不得少于24

个小时。()[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

16、以下对信息安全管理的描述错误的是()。[单选题]*

A、必威体育官网网址性、完整性、可用性

B、抗抵赖性、可追溯性

C、真实性私密性可靠性

D、增值性(正确答案)

17、根据公安部、工信部“断卡2.0行动”，为严厉打击“卡农”行为，即日起，由各

经营单位外呼通知其名下关联卡号在时限内到自营厅完成二次实人认证，否