社交礼仪(交际礼仪).pptxVIP

交际礼仪;;;起源说一：

握手礼起源于“刀耕火种”的原始社会。原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。

;起源说二：

握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。;;;;忌用左手握手

忌坐着握手

忌戴有手套

忌手脏

忌交叉握手

忌与异性握手用双手

忌三心二一;见面问候礼仪

见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。;问候的内容

直接式：适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合

间接式：适用于非正式、熟人之间的交往

;问候的态度

主动：向他人问候时，要积极、主动

热情：向他人问候时，要表现得热情、友好、真诚

大方：向他人问候时，主动、热情，必须表现得大方;问候的次序

一对一的问候：两人之间的问候，“位低者先问候”

一对多的问候：可以笼统地加以问候“大家好”。或“由高到低”、“由长;年轻者年长者

男子女子

级别低者级别高者

自己公司同事他家公司同事

先来的优先介绍

介绍时说明被介绍人的姓名、身份、头衔

;;;;第三章拜访礼仪;

通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。

;;私宅拜访：晚上7点30分至8点、或节假日前夕

写字楼拜访：最好不要在星期一、或工作日的上下班时间

;A、制定拜访目标

B、准备好名片

C、资料准备

D、适宜的礼品准备

E、熟悉交通路径

;;

;1、第一次拜访的概括性夸赞

2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化

3、若女主人接待，一定要给予适当的赞美

4、赞美一定要尽量具体;1、首要规则是准时

2、到达时，告知??方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片

3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表

4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手;名片准备

使用名片夹，可放在上衣口袋，保持名片清洁、平整

接受名片

;;与钱有关的

与自己或别人的健康有关的

争论性话题

哀伤的话题

谣言与闲话

陈腐和夸张的话题;常见的话题

文艺、体育、旅游、时尚、习俗

练习：回忆自己印象深刻的某次交谈;;附：小朋友接待礼仪;语言沟通

语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化