《电商直播》 课件 项目二 直播带货现场准备.pptx

;;学习任务1人员准备;（1）个人团队

个人团队是以主播为核心，组织相关岗位人员搭建的直播团队。因主播的身份（独立主播或签约主播、新人或达人等）不同，其团队成员也会有很大的不同。

独立新人主播团队因条件所限，常常一人多岗，如主播兼运营、助理兼场控、客服兼售后等，甚至主播一人完成所有工作。

达人主播团队相对来讲人员数量更多，分工也更明确，一般会设置主播、助播、运营、投手、商务、中控、场控、客服、仓管、物流等岗位。因账号需要日常运营短视频引流，还会设置拍摄剪辑等岗位。;（2）机构团队

机构团队是以商家、MCN机构为发起人组建的直播团队，通常以运营为核心组建，再设置主播、中控、场控、运营、投手、编导剪辑及客服等岗位。机构团队的组织架构会根据各机构具体的业务运营以及管理需求而设置，很多幕后的工作如招商、引流、售后等也会由专门的部门来完成，人员相对灵活。;2.岗位分工

直播规模的大小、带货品类的不同，以及环境、场地、成本等因素，都会影响直播现场配置的人数。虽然人数不同，但工作环节不能减少，这就要进行合理的岗位分工。

（1）主播岗位

主播是直播间的灵魂人物，是一场直播中出镜最多的人，在信息传播、节奏控制、引流变现、“粉丝”运营方面发挥着重要的作用。

以主播为核心的直播团队，还承担着账号及“粉丝”运营、直播策划、招商选品、引流推广等重要工作，必要时可以身兼运营、场控、客服、美工等工作。;（2）运营岗位

运营就是推进直播工作实施，具体包括直播账号的策划、定位、推广引流，直播活动排期及内容策划等工作。

在以运营为主组建的直播团队中，运营岗位负责整体流程的建设、细化、分工、执行和优化，是非常核心的岗位。

（3）场控岗位

直播场控是在直播时调控直播间气氛的人，主要负责在直播过程中配合直播进度及直播方案，提升直播间“粉丝”活跃度和互动氛围、提高“粉丝”停留时长和购买兴趣。;（4）推广岗位

直播推广是重要的引流工作，对直播间的人数及变现有重要的影响。

（5）客服与物流岗位

客服岗位主要负责答疑及订单跟踪处??等工作。物流岗位主要负责货物的进销存管理，以及订单的相关物流工作，如安排发货、物流跟踪等。;（6）其他岗位

此外，直播团队中还经常出现助播、助理、投手等岗位。助播主要在直播中给主播提供帮助，如配合主播展示商品，在主播离场或不方便时代播或补充话术等。

助理协助主播进行直播准备，直播时也可以助播身份出现，还负责直播后物料、数据整理等工作。

投手主要负责信息流广告数据分析，并依此制订投放计划和方案。还负责监测直播时的大屏数据，特别是要监测场观和流量的变化，以便随时调整投流的渠道、方式和投入等，投流前后也要进行相应的计划、总结工作。;学习任务1人员准备;1.流量的类型

直播间流量的分类有很多种，按成本可以分为自然流量和付费流量，按流量来源可以分为平台内部流量和外部流量，按流量属性可以分为公域流量和私域流量等。

（1）自然流量和付费流量

自然流量是指不需要付费即可获得的流量，以账号发布的视频为基准，通过更新内容能够被自主刷到，从而获得流量。

付费流量则是需要付费才可获得的流量，如抖音账号通过DOU+、巨量引擎、Feed流、连麦/PK、直播间传送门等工具，淘宝账号通过超级直播、爆品加热等工具投放广告进行引流。;（2）内部流量和外部流量

以直播账号所属平台为标准，所属平台内部的为内部流量，其遵循该平台的流量分配机制获得。所属平台外部的为外部流量，可以通过对外部平台的广告投放、“粉丝”运营吸引流量。如抖音账号在头条投放短视频广告引流，淘宝账号开设抖音引流账号，各类主播在小红书、微博发布图文类、视频类进行内容引流等。;（3）公域流量和私域流量

1）公域流量。公域流量是通过参与开放平台的内容曝光或平台活动等而吸引过来的流量，与平台的用户数量直接相关。公域流量的特点是黏性低、可掌控性弱，大部分是一次性流量，并且可以通过广告投放、宣传投放等进行购买。

2）私域流量。私域流量是通过某些“关系”形成初步信任之后的相对稳定的、属于个体可掌控的封闭流量。私域流量的特点是黏性高、用户稳定、可掌控性强，反复使用不增加成本，更利于塑造主播人设。;2.引流的原则

（1）精准原则

在开始直播引流前，需要明确目标受众以及他们的兴趣和需求，以便制定有效的引流策略。

（2）价值原则

引流内容需要有吸引力和价值，可以是商品、服务、活动或福利介绍等，关键是要让观众能够被吸引并感到有收获。

（3）互动原则

与观众进行持续、有效的互动，及时响应他们的需求，鼓励他们参与互动，从而增强观众的参与感，吸引更多的人进入直播间。;（4）周期原则

无论是内容发布还是直播，都应具有周期性，让观众知道何时来观看直播。定期更新也可以吸引更多的观众，并提高“粉丝”的忠诚度。

（5）推广原则

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