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2024年群众工作站年度工作总结及明年工作思路

一、2024年群众工作站年度工作总结

回顾过去一年的工作，我们群众工作站在各级领导的正确指

导下，全体工作人员的辛勤付出和广大群众的大力支持下，取得

了一系列显著的成绩。以下是2024年群众工作站工作总结：

1.加强组织建设。我们不断完善组织架构，优化工作流程，

提高工作效率。建立了充满活力的工作团队，形成了团结、和谐

的工作氛围。

2.拓宽服务渠道。我们大力推进“互联网+群众工作”模

式，开通了在线咨询、投诉、建议等服务渠道，提高了服务的便

捷性和时效性。同时，我们还充分利用社交媒体平台，开展线上

宣传活动，扩大了服务的覆盖面。

3.提升服务质量。我们坚持以人民为中心的工作理念，注重

改进服务质量。通过培训和学习交流，工作人员的素质得到了提

高，服务态度更加亲切友好。同时，我们还加强对工作流程的优

化和规范，提高了服务的专业性和效果。

4.加强与群众沟通联系。我们积极开展走访慰问工作，深入

社区、企事业单位等群众集中地区，了解群众的诉求和需求。同

时，我们还定期组织座谈会、群众大会等活动，深入了解群众的

意见和建议，加强与群众的沟通联系。

二、明年工作思路

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2024年，我们将继续坚持以人民为中心的工作理念，进一步

提升服务质量，以更好地满足群众的需求和期待。以下是明年工

作的思路：

1.创新工作模式。面对新形势下的工作需求，我们将进一步

加强“互联网+群众工作”模式的建设，拓宽服务渠道，提供更便

捷、高效的服务。同时，我们还将积极利用先进的信息技术手

段，开展线上宣传活动，提高服务的覆盖面。

2.加强队伍建设。我们将继续注重人才培养和团队建设。通

过组织培训、学习交流等方式，提高工作人员的素质和能力。同

时，我们将加强与相关部门和机构的合作，充分利用资源，提高

工作的专业性和效果。

3.深化群众工作。我们将进一步加强与群众的沟通联系，深

入了解群众的诉求和需求。通过走访慰问、座谈会、群众大会等

形式，广泛听取群众的意见和建议，及时解决群众的困难和问

题，增强群众的获得感和满意度。

4.强化宣传教育。我们将继续加强宣传教育工作，提高群众

对群众工作站的认知度和了解度。通过开展宣传推广活动，加强

对群众工作站职能和服务内容的宣传，引导和教育群众依法维

权、参与社会治理，共同建设和谐社会。

总之，明年的工作中，我们将继续秉持服务群众、依法行

政、公正高效的原则，不断创新工作方式、提高服务质量，为群

众提供更优质、更便捷的服务，努力打造群众满意的工作站。同

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时，我们将进一步加强与群众的沟通联系，深入了解群众的需求

和期待，为群众提供更有针对性、更贴近实际的服务。让群众工

作站成为群众的贴心助手和可靠支持，为社会和谐稳定做出积极

贡献。

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