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2024年网格员个人工作述职报告

网格员个人工作述职报告1

7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体

负责蓝天小区10—18单元网格居民信息的登记和微机录入。

现网格内居民户数为168户，党员23人，常住人口331人、

服务网点1个。为了干好此项工作，我主要做了以下几方面

工作：

一、摸清家底，加强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚

上业余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。

做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，“三活”、

“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地

图”；“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、

隐患矛盾清”。

我还利用自己掌握的电脑知识，自己设计了“蓝天小区

网格化管理信息登记表”，建立网格化管理资料信息库，对

网格内情况做到底数清，心中明，及时更换居民信息，对新

搬入的居民及时登记，并通过qq报告给社区管理员更改电

脑信息，及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的

热点难点等问题，帮助解决实际困难，积极参加社区网格长

业务培训会议及社区的党员培训，不断提升自己的综合素质

和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片

发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民

意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。我主动把

自己融入到社会，把支持社区各项工作看作自己为群众服务

的机会。

积极协助社区居委会做好政策宣传，对群众不明白的地

方耐心解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、

社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等

问题都作耐心的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很

好地发挥了居委会网格长的作用。

二、排查问题，解决问题尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务，

帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念，积极主动，

热情的投入网格化管理的工作中，每次入户走访时，我对居

民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，需向

社区上报的即时向社区汇报，当场处理不了的问题过后一定

给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志，在工作中注

意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，

尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切感。每当我走

在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和我

说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事始终坚持一个

原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的开展中，要

么不做，做就做好。

5月15日，16单元一户居民家中下水堵了，粪水已经

从卫生间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的味道，住户

找到物业，物业经理说16单元居民xx年没交物业费，本该

一年清淘一次的下水，由于经费不足所以已有二年没有清淘，

才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来，我在入户时听

说这件事，马上汇报给社区，社区指示一定要帮助居民解决

眼下生活的问题，在社区的指示下我帮助物业公司收取物业

费，物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件

事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受

到的居民群众的认可，居民看见我也主动的和我打起招呼

“现在无论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我们

居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。”

这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我

就利用周末及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的帮助

解决，对那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论

平时工作多忙，都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，

送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天，安慰，

并尽自己所能给予物质帮助。对辖区的孤寡老人经常去看望，

帮助打扫卫生，为老人过生日等。热心接待居民的求助，帮

助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助，我每次

都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、

劝说，想办法让居民高兴而归。对于居民提出的.有关问题，

例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45.55

下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘

车卡办理及年检等有关问题认真给与答复，并及时地通知他

们去办理。

13单元一户居民，由于患脑出血，本来身体好好的一个

人，一下子就变得格外自卑