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Volte业务MOS值提升方法探究及实践
摘要
VoLTE的MOS值直接影响到用户的直观语音体验，因此保证一个良好的VoLTEMOS值对于提
升用户感知有着巨大的作用。针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB
宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3GCS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码
(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的
语音质量。影响VoLTEMOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，需着手
针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化。
厦门电信通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最
优方案，进而解决因覆盖、资源、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS
值，从而改善用户终端体验。总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升
VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。这些案例的解决方案都具备良好的推广价值，
为后续打造一张精品VoLTE网络提供了坚实的基础。
关键词：MOS值、覆盖、资源、干扰、SONMRO功能、TAU更新
1.MOS值简介
1.1.MOS指标定义
MOS值（MeanOpinionScore）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的
重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：
表1MOS分和用户满意度
VoLTECallListeningQualityDegradation
ListeningEffortscale
VoLTEMOSscaleCategoryscale
非常好，听得很清楚，无失真
3.8优秀正常，未弱化
感，无延迟感，
有轻微弱化，但是影基本都能听清楚，延迟小，有
3.5~3.8好
响不大非常少的杂音
1
听不太清楚，有一定延迟，有
3.0~3.5中等有一定程度弱化杂音，个别字需要仔细认真去
听
有很大杂音，听不太清，大多
2.0~3.0次等明显弱化
数需要努力去听去识别
静音，完全听不清楚说啥，杂
2.0差无法接受
音噪声很大
一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以
接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
1.2.MOS评分原则
针对目前场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；
VoLTE与CDMA-CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS
测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。目前的MOS评分周期是9
秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输
出一个MOS分，发送端发送语料的时候
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