- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
惠民县政务服务中心
2022年度工作总结及2023工作计划
2022年,惠民县政务服务中心坚持县政务服务中心在
审批局党组坚强领导和市政务服务中心的业务指导下,始终
坚持“精简、统一、效能、便民”原则,牢固树立“审批在
您身边,服务在您心间”工作理念,祛痛点、疏堵点、破难
点,不断提升政务服务水平,最大程度地实现政务服务“马
上办、网上办、就近办、一次办”。推动政务服务工作向纵
深开展。
一、政务服务规范便捷
(一)统筹疫情防控与政务服务。疫情防控期间,严格
执行上级规定,在政务大厅安放红外线测温仪,坚持工作日
每天安排5人在大厅入口值班,帮助群众查验山东健康码、
测温或实名登记,使群众安全有序进入大厅办理业务。推行
“网上办”、“邮寄办”、“自助办”,做到“不见面”,
保证群众安全办理;强化“全程帮办代办”、“特事特办”,
确保疫情期间政务服务大厅安全运转。
(二)提升大厅功能服务便利化。一是政务大厅功能区
指导引导系统进一步完善,充电宝、休闲区、自助服务区等
便民设施配置进一步充实,打造更加温馨便捷的政务环境。
二是推行“一窗受理”、“一站式”办理,群众只跑“一扇
窗”。三是进一步提升大厅功能,10月份,购置商事、公积
1
金、税务三台职能自助终端,实现了企业开办、税务登记、
免费刻章、不动产登记等全链条全流程快速办结,真正实现
进一扇门办所有事。
(三)推进线上线下审批服务便民化。积极推进政务服
务“一网通办”,全面梳理各类事项的办事指南,在微信公
众号、自助服务机实时更新,群众办事更加方便快捷。完成
全县1369项依申请政务服务事项要素信息标准化提升,保
持全县依申请政务服务事项网上可办率100%,全程网办率
100%。深化无差别“一窗受理”模式,构建咨询引导、帮
办代办、综合受理、统一出件、结果评价一链式闭环管理服
务体系。14个镇(街道)、109个社区共计梳理各类政务服
务事项7374项,已全部完成网上流程配置。
二、作风建设提质增效
(一)帮办代办为民服务更贴心。以群众满意为目标,
在政务大厅服务台、自助机、“一窗受理”自助服务区等区
域安排帮办代办人员,发挥帮办代办、延时服务、上门服务
等制度的服务效能,今年以来政务大厅进行优化服务13546
次。为办事企业和群众提供业务咨询和帮办代办服务,增强
群众的幸福感、获得感和安全感。推行政务服务“好差评”
制度,挖掘数据潜能,全年已累计实现上传群众评价29.2
万次,实现归集数据400万条,实际评价事项共计722项,
取得了主动评价率和群众好评率的双百目标。
(二)强化监督作风持续转变。不断强化政务大厅管理
2
支撑,建立了“十个规范”“十个标准”“九项制度”政务
服务综合管理体系,探索建立政务大厅窗口每日晨会和版块
负责人常态化例会制度,确保工作通知、调度通报、任务落
实、优化举措及时传达到每名工作人员,并狠抓督导落实,
窗口人员工作作风提升转变明显,窗口服务水平不断优化,
中心整体面貌焕然一新,截至目前累计提供帮办代办、延时
服务、上门服务、预约服务累计13546次,收到群众评价
29.17万条,主动评价率100%,好评率100%,收到群众
锦旗、表扬信200余幅(封),充分表明了办事企业群众对
政务服务的认可。
(三)政策宣导群众知晓率明显提高。以微信公众号为
平台,由专人负责更新维护,做到及时上传窗口动态、新政
策发布、业务办理指南等便民利民信息,及时回应群众关切
的问题,同时,让群众体会到指尖传递的温暖感受。
三、服务升级便民利企
(一)继续推进政务服务便捷化。大力推进“最多跑一
次”和“一次不用跑”改革,创新工作思路、精简办事流程、
减少审批材料,压缩审批层级,缩减审批时限。以与企业生
产经营、群众生活密切的重点领域和高频办理事项为重点,
按照标准化原则,统一梳理口径和标准,基本实现在不同层
级同一政务服务事项的基本要素相对统一,实现更多政务服
务事项的“一次办好”。
(二)不断深化政务服务标准化。按照“形象标准化、
文档评论(0)