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客服部门离职交接清单

引言

离职交接清单是一份详细记录客服部门员工离职时需要交接的

事项和资料的文档。本清单旨在确保离职员工与接替员工之间的顺

利过渡，维护公司的正常运营。请离职员工和接替员工认真核对并

完成清单中的各项内容。

离职员工信息

-离职员工姓名：____________

-工号：____________

-离职日期：____________

-接替员工姓名：____________

交接事项

1.工作资料

-[]客户资料：包括客户信息、跟进记录等

-[]项目资料：包括项目方案、项目进展等

-[]内部文件：包括工作指南、培训资料等

-[]云盘资料：包括云端存储的文件、数据等

2.工作账号

-[]企业邮箱：包括邮箱账号、密码、邮件等

-[]办公系统账号：包括登录密码、权限设置等

-[]CRM系统账号：包括登录密码、客户信息等

-[]其他相关账号：如钉钉、微信工作群等

3.办公物品

-[]电脑、手机等电子产品

-[]办公文具：包括笔、本子、胶带等

-[]办公设备：如键盘、鼠标、耳机等

-[]工作证、工牌等

4.工作进度

-[]当前进行中的项目及进度

-[]待处理事务清单

-[]后续跟进工作提示

5.团队协作

-[]团队内部沟通记录

-[]跨部门协作事项

-[]项目对接人信息及联系方式

6.个人工作总结

-[]离职员工工作总结

-[]交接意见及建议

交接流程

1.离职员工和接替员工共同核对清单内容，确保无误。

2.离职员工按照清单要求，将相关资料和物品交给接替员工。

3.接替员工确认收到离职员工交代的各项内容，并在清单上签

字。

4.离职员工和接替员工向直属上级汇报交接完成情况。

5.上级领导确认交接完成，并在清单上签字。

注意事项

1.离职员工应确保交接事项的完整性，避免因遗漏导致工作停

滞。

2.接替员工应认真核对交接内容，确保能够顺利接手工作。

3.如在交接过程中出现疑问，应及时沟通解决，避免影响工作

进度。

4.离职员工应在离职前完成所有交接工作，确保公司运营不受

影响。

附录

-[]离职员工工作交接确认表

-[]接替员工试用期评估表

-[]客服部门工作指南

-[]相关法律法规及公司规章制度

请根据实际情况，对本清单进行调整和补充。祝您工作顺利！