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客服部和售后部合并方案范文
针对公司销售中心的现状，决定将客服部跟售后部全部并入市场
部。实现客服人员与客服部工作直接对接。具体方案如下:
1、跟售后部与客服部的对接，由客服部自主选择并确定，部门
管理直接面对客服部，责任人为客服部。谁签的单谁负责，谁做主，
谁承担责任。
2、若客服部选定跟售后部，则是跟售后部的直接责任人。
3、公司及部门对跟售后部的日常管理负责，但不对跟单人员的
定单分配，由客服部自主选定，并向跟售后部支付提成。提成由公司
直接在客服部的提成中扣除。
4、客服部若愿意不要跟售后部跟单，自己跟单的，公司则不向
客服部提成中扣除跟售后部提成。
5、若因跟售后部不愿接单导致无人跟单的，则客服部必须自己
跟单。跟售后部的职责是配合客服部完成订单，是为客服部提供售中
和售后服务的人员。
6、客服部和跟售后部是平等互利的合作关系。合作原则就是平
等、白愿、互相选择，选择后达成合作的关系。
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