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安全生产信息报告制度

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安全生产信息报告制度

制定部门：某某单位

时间：202X年X月X日

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安全生产信息报告制度

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为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《安全生产信息报告制度》，望本单位职工严格执行!

一、目的：对突发性事件立刻启动应急方案，减少损失，消除负面影响，尽可能恢复正常生产。

二、适用范围：本单位全体员工。

三、应急方案等级：

特级方案(特别严重)因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等；

一级方案(严重)快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品；

二级方案(较重)积压快件(在50票以上)，丢失快

件(在5票以上)，快件中转过程中断(在80票以上)；

三级方案(一般)客-户投诉，快件延误，快件丢失，快

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件短少，服务态度，服务质量等；四、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级方案，报告给应急处置领导小组副主管领导，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给主管领导；

2、发生较严重事件，采取二级方案，报告给应急处置领导小主管领导，并由其副主管领导直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给主管领导；

3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级方案，立刻报告给本单位主要承担人，由主管领导直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理；

4、发生特别严重事件，采取特级方案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由本单位主要承担人直接监管与督查处理，尽可能在24小时内处理完成，并将结果上报给总本单位主管部门、地方政府及省市有关主管部门；

五、处置措施：

1、客-户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量与服务态度较差；调查原因，立刻安排人员迅速处理，对相关责任人进行处

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理，责令立刻改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客-户手中，属派件员人为的，将支其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立刻安排本单位员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员；

3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客-户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申通本单位相关规定，迅速对客-户进行解释理赔；

4、防止寄递违禁品，本单位全体收寄人员实行安全责任制，对零散客-户100%验视，对本单位客-户签订安全责任书，安全责任落实到人，收到违禁品的职员承担60%后果责任，本单位领导负40后果责任；认真仔细落实从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通；

5、因本单位运送快递的车辆发生交通事故或或故障

庆通快递安全生产操作规程

一．为客-户提供标便捷的快递服务，依据《中华人民共与国邮政法》、《快递服务标准》机其他有关法律法规的归定,特制的

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本规范．

二．工作人员向客-户提供的业务受理，快件揽收，快件分拣，快件投递，快件查询。

分则

第一章业务受理

三．网点本单位工作人员根据客-户来电，系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快递通知业务员上门取件，对不可收寄胡快件的，告知客-户不予收寄的理由。

第二章业务揽收

四．业务员对于初步确认可以揽收胡快件在约定的时间内提供上门取件服务。

(一)、工作准备：

1、保证交通工具、交通工具的工作状态良好；

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2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全；

3．确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全；

4、保证个人仪容仪表，主动想客-户表明身份，并出示证件，说明来意。

(二)快件核实：

1、确认客-户寄递胡快件是否椒网络派送区域之内，对不在服务区内胡快件可向客-户提供解决方案或不予收寄；

2、严格根据《寄递物品安全管理办法》胡要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄