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中小零售超市人力资源管理存在的问题及对策调查报告

——以昆明忠骏超市为实例进行探析

公共管理学院行管09-1班2梁从春

目录

一、绪论…………2

1．1调查研究的背景…………2

1．2调查研究的目的和意义……………………2

二、调查研究的方法……………2

2．1资料的收集方法与过程……………………2

三、资料之整理及展示…………3

3．1昆明忠骏超市不合理的人才结构…………3

3．2昆明忠骏超市不合理的薪酬结构………3

3.2．1昆明忠骏超市的工资结构………………3

3.2．2昆明忠骏超市的岗位职务工资等级划分………………4

3.2．3昆明忠骏超市的津贴管理制度…………4

3.2．4昆明忠骏超市的管理制度………………4

3.2．5昆明忠骏超市的代扣款项管理制度……5

四、昆明忠骏超市的人力资源管理中存在的问题及其对策…5

五、结论………………………8

一、绪论

1．1调查研究的背景

中小零售超市指面积由几十平方到几百平方米，主要经营快速消费品和

生活必须品的超市。由于具有门槛低、风险小、效益稳定、易操作等优势，

自改革开放以来，中小零售超市在我国发展很迅速。让好大一部分人先富起

来。但是，2009年金融危机爆发以来，中小零售业超市比以往更加恶劣的竞

争环境和人才困境。而现代超市之间的竞争归根结底是人才的竞争，超市能

否在激烈的竞争中立于不败之地，一个非常重要的方面就是超市是否实行科

学合理的人力资源管理。超市特别是中小零售超市，对人力资源的开发本身

有很多局限，如何改善对其管理迫在眉睫。

1．2调查研究的目的和意义

零售业是一个快速发展的行业，中小零售业的健康发展对于促进经济增

长和提供大量的就业机会都有重要的意义。本调查报告具体以昆明忠骏超市

为实例对目前中小零售业人力资源管理环境的特殊性及当前我国的中小零

售业人力资源管理的问题进行分析，运用所学相关知识，提出相关的对策。

希望对中小零售业管理者能有一定的参考价值。

二、调查研究的方法

2.1资料的收集方法与过程

本调查报告以昆明忠骏超市人力资源管理为研究对象，以昆明忠骏超市

人力资源管理案例为典型，综合有关研究和理论，系统地分析中小零售超市

人力资源管理的内容。

首先，人力资源管理探讨研究工作必须广泛地占有资料，资料搜集是研

究工作的主体阶段，也是科研成果质量的关键性因素。面对浩如烟海的文字

的、网络的资料，学生我按照①“速读——寻找资料（用找标题、中心句、

关键段等方法搜集）——摘录”的程序快速浏览、搜集资料；②筛选式搜寻

法，即按照“目的—检索—浏览—精读－摘录”的程序快速查阅文献，选取

所需资料。

其次，到昆明忠骏超市收集事实。获取研究所需的事实材料。

最后，归纳分析材料。对所获取的材料进行整理、分析，通过思维加工，

形成超市人力资源管理探讨研究的结论。

三、资料之整理及展示

3.1昆明忠骏超市不合理的人才结构

昆明忠骏超市始建于2004年12月，现在只有三个连锁店。昆明忠骏超

市现有职工45人，但具有大专以上文化程度的只占到员工总人数的3.7%，

高中文化程度的只占到7.8%的比例，可见有90%左右的员工只具有初中或初

中以下文化程度。在人才结构中，专业的超市营运、采购人才缺乏，而一般

的分专业人才过剩，使人力资源结构呈现出一种“纺锤”型的结果，不利于

超市的深层次的发展。

3.2昆明忠骏超市不合理的薪酬结构

3.2．1昆明忠骏超市的工资结构（删去了部分与