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2024电脑售后服务合同范本

甲方（服务接受方）：____________

地址：_____________________

联系电话：________________

乙方（服务提供方）：____________

地址：_____________________

联系电话：________________

鉴于甲方购买了乙方提供的电脑及相关产品，需要乙方提供相应的售后服务，经双方协商一致，特订立本售后服务合同：

第一条服务内容

乙方同意根据甲方购买的电脑及相关产品提供售后服务，服务内容包括但不限于：_______。

具体服务范围及服务项目详见附件一《售后服务项目清单》。

第二条服务期限

本合同项下的售后服务期限自电脑及相关产品交付之日起计算，为期_______年或_______个月。

服务期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，应与乙方另行协商。

第三条服务方式

乙方提供的售后服务包括但不限于上门服务、远程技术支持、电话咨询等。

具体的服务方式由甲方根据实际情况选择。

第四条响应时间

乙方承诺在接到甲方服务请求后_______小时内响应。

对于紧急情况，乙方应提供_______小时的快速响应服务。

第五条服务费用

本合同项下的售后服务费用总计为_______元。

甲方应在合同签订后_______日内一次性支付服务费用。

第六条服务标准

乙方应按照国家及行业标准提供售后服务。

乙方应保证服务人员具备相应的专业技能和资质。

第七条甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后服务。

甲方应按时支付服务费用，并为乙方提供必要的协助。

第八条乙方权利与义务

乙方有权按照合同约定收取服务费用。

乙方应保证服务质量，及时响应甲方的服务请求。

第九条质量保证

乙方应保证所提供的服务符合约定的质量标准。

如服务未达到约定标准，乙方应负责重新提供服务或采取补救措施。

第十条违约责任

如一方未履行合同义务或履行义务不符合约定，应承担违约责任。

违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

第十一条合同变更与解除

合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

如遇不可抗力因素，双方可协商变更或解除合同。

第十二条争议解决

合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可提交_______仲裁委员会仲裁。

第十三条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十四条其他约定

甲乙双方可根据实际情况，协商确定其他未尽事宜。

附件一：售后服务项目清单

（详细列出服务项目、服务内容、服务标准等）

甲方（盖章）：____________

授权代表签字：____________

日期：_______________

乙方（盖章）：____________

授权代表签字：____________

日期：________________

[注：以上内容为电脑售后服务合同的标准模板，具体条款需根据双方实际情况进行调整和补充。]

第十五条技术支持与培训

乙方应提供必要的技术支持，以确保甲方能够正常使用电脑及相关产品。

乙方应根据甲方需求，提供相应的产品使用培训。

第十六条配件供应

在保修期内，对于因正常使用导致的配件损坏，乙方应免费提供更换服务。

对于非保修范围内的配件更换，乙方应提供配件并按成本价收费。

第十七条数据保护

乙方在提供服务过程中，应采取必要措施保护甲方数据安全。

因乙方原因导致甲方数据丢失或泄露，乙方应承担相应责任。

第十八条服务记录

乙方应建立服务记录系统，记录每次服务的详细信息。

甲方有权随时查询服务记录。

第十九条服务监督与反馈

乙方应建立服务监督机制，确保服务质量。

甲方有权对乙方提供的服务提出反馈和建议。

第二十条法律适用

本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

一、附件列表

附件一：售后服务项目清单。

附件二：服务响应时间标准。

附件三：技术支持与培训计划。

附件四：配件供应与更换政策。

附件五：数据保护措施。

附件六：服务记录与查询方法。

二、违约行为及认定

违约行为包括但不限于乙方未能按时提供服务、服务未达到约定标准、甲方未按时支付服务费用等。

违约认定应基于合同条款和实际行为，由双方协商或依法由第三方判定。

三、法律名词及解释

售后服务：指卖方在产品销售后为买方提供的各项服务，如维修、咨询、培训等。

不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

数据保护：指采取措施防止数据丢失、泄露或被未授权访问的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法

服务延迟：乙方应提前通知甲方，并协商解决方案。

服务质量问题：甲方有权要求乙方重新服务或采取补救措施。

配件更换：对于非保修范围内的配件更换