《出境领队实务》课程教学大纲.doc

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《出境领队实务》课程教学大纲

一、课程简介

课程中文名

出境领队实务

课程英文名

双语授课

□是?否

课程代码

课程学分

2

总学时数

32（含实践8）

课程类别

□通识教育课程

□公共基础课程

?专业教育课程

□综合实践课程

□教师教育课程

课程性质

□必修

?选修

□其他

课程形态

□线上

?线下

□线上线下混合式

□社会实践

□虚拟仿真实验教学

考核方式

□闭卷?开卷□课程论文□课程作品?汇报展示□报告

?课堂表现□阶段性测试?平时作业?其他（可多选）

开课学院

管理学院

开课

系(教研室)

旅游管理

面向专业

旅游管理（对口高职）

开课学期

第6学期

先修课程

旅游学概论、旅游目的地管理、导游业务

后续课程

旅游英语

选用教材

曹银玲，出境领队实务（第3版）[M].北京：旅游教育出版社，2021.

参考书目

1.曾招喜.全国花，出境旅游领队实务[M].北京：中国人民大学出版社，2019.

2.王健民，出境旅游领队实务（第六版）[M].北京：旅游教育出版社，2019.

课程资源

无

课程简介

《出境领队管理》课程是本科旅游管理专业的一门专业选修课，以出境旅游服务流程（工作过程）为主线，以领队能力培养为本位，项目载体、任务引领，紧紧围绕区域经济发展对出境领队人才的高水平培养要求，通过对出入境签证和各种表格填写的学习、出境前的准备工作、境外全陪服务以及出境领队服务中可能出现意外事故和突发事件的预防和预处理等内容的讲解和训练，使学生对出境旅游领队业务有一个全面系统的掌握，具备出境旅游领队岗位所需具备的专业技能和职业素养，增强学生的爱国热情和文化自信。

二、课程目标

表1课程目标

序号

具体课程目标

课程目标1

了解出境旅游领队的概念、基本素质要求，掌握出境旅游领队有关的政策规定和相关签证办理知识；掌握领队出团前的准备工作和开好行前说明会，具备从事领队工作的基本知识。

课程目标2

具备领队服务工作的基本技能和素质，掌握中国出境和外国入境办理流程和手续、旅游目的地的讲解、餐饮和购物等相关工作流程和职责，具有较强的应对和处理领出境旅游过程中突发事件和意外事故的能力。

课程目标3

通过出境旅游对对工作任务流程的学习，提升学生的开拓精神和竞争意识，增强对祖国的热爱之情、产生民族自豪感和自信心。

表2课程目标与毕业要求对应关系

毕业要求

指标点

课程目标

毕业要求3：核心素养【M】

3.3：具备扎实的专业知识、专业技能和审美素养；能够结合旅游及相关产业发展趋势灵活运用所学知识解决实际问题。

课程目标2

毕业要求5：专业知识【H】

5.1：掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。

课程目标1

毕业要求9：社会适应【L】

9.2：熟练掌握一门外语并具备一定的听说读写能力，具备良好的文化传播能力和跨文化学习能力。

课程目标3

三、课程学习内容与方法

（一）理论学习内容及要求

表3课程目标、学习内容和教学方法对应关系

序号

课程模块

学习内容

学习任务

课程目标

学习重点难点

教学方法

学时

1

出境旅游领队概述

1.出境旅游领队的发展历程

掌握申领领队证的条件和程序。

课程目标1

重点：

1.对出境旅游领队的相关政策规定

2.旅游领队从业资格和素质要求

3.出境旅游领队在旅游业中的地位领队的基本素质

难点：

旅游领队从业资格和素质要求

查阅文献、讲授法、研讨法

4

2.国家对出境旅游领队的相关政策规定

课程目标1

3.出境旅游领队从业资格和素质要求

课程目标2

4.出境旅游领队在旅游业中的地位

课程目标2

2

领队工作的相关知识

1.护照与签证的基本知识

掌握护照的种类和申办因私护照的具体程序。

课程目标1

重点：

1.出境旅游交通的相关知识

2．保险的相关知识

难点：

保险的相关知识

讲授法、案例教学、专题研讨

4

2.出境旅游交通的相关知识

课程目标2

3.保险的相关知识

课程目标2

3

出团前的工作准备

1.接受旅游公司所分配的带团任务

能够组织召开行前说明会，注意主要内容和基本程序。

课程目标1

重点：

1.组织召开行前说明会

2.出团前的诸项准备

难点：

1.组织召开行前说明会

2.出团前的诸项准备

讲授法、案例教学、讨论法

4

2.组织召开行前说明会

课程目标2

3.出团前的诸项准备

课程目标1

4

行程与带团中的工作

1.中国出境流程及手续

情景模拟他国离境的主要程序和注意事项。

课程目标1

重点：

1.中国出境流程及手续

2.飞行途中

3.目的地国家（地区）入境流程及手续

在境外带团期间的主要工作

目的地国家（地区）离境流程及手续

难点：

1.中国出境流程及手续

2.目的