以“我是情绪”为主题,以第一人称的角度,设计一份心理教育作品。.pdfVIP

以“我是情绪”为主题,以第一人称的角度,设计一份心

理教育作品。

专家观点

EPERTOPINION

专家简介

TrendTouch系列主题演讲邀请到芬兰阿尔托大学设计学博士、荷兰

TUDelft工业设计工程学院博士后研究员及体验设计教师，薛海安老师。

薛老师现阶段的研究专注于DeignforEperienceandWellbeing，

并将于2022年5月在TUDelft工业设计工程学院升任助理教授。此次演

讲将分享体验设计中第一人称方法的有关内容，以下是根据演讲内容整理

而成的文章：

非常感谢蔡老师的邀请和组织，让我有机会进行这场跨时区、跨空间

的分享。

我曾经在北航、北理完成本科和硕士阶段的学习，随后的8年时间辗

转英国的中央圣马丁学院和阿尔托大学开展博士研究，期间以访问学者的

身份去帕森斯学院和考文垂大学。博士毕业后我选择了到代尔夫特大学任

教，从之前的艺术背景跨越到代尔夫特的工程科技背景。我的博士研究聚

焦于「怀旧」，从文化、体验和设计战略三个角度展开，覆盖面非常广，

超出一般博士论文的范畴和要求，所以博士念了很久。

设计界自2000年左右开始关注体验设计，诺曼（NormanD。A。）

在《ProductEperience》这本书的序章中提到，“设计的焦点已经从物

体本身转移到与物体交互所产生的体验”，以下是当时比较重要的学术著

作。尤其是2022年出版的《ProductEperience》这本书相当于是奠定了

体验设计的基础，近期的学术探讨则聚焦于我们为什么要做体验设计，最

终目的其实是为了提高大家的幸福感。

回顾体验设计中的研究内容，我们会发现学术界默许了以下三个假设

的存在和合理性，并且从未讨论其存在的合理性：

以人为本（Human-centredne）

对体验的客观理解（Objectiveundertandingofeperience）

理性的设计流程、方法和工具（Rationaldeignproce,methodand

tool）

这些听上去很科学，也是过去20年代尔夫特大量借鉴心理学的研究

方法，不断强调以人为中心、优化体验设计流程、增进设计师对体验设计

的客观理解和开发测量方法、工具。但在朝着这个方向走了20年之后的

今天，我们发现这种研究范式的局限性。这三条假设主要受实证主义的认

识论影响而形成的，塑造了当今学界和业界的思维，它们虽然正确但并不

是适用于所有条件。当下设计学科要想取得新的突破和建设，我们首先需

要打破这三条假设，建立新的话语权。

1、“用户-设计师”联合体

Uer-deignerunity

最近我们系名从工业设计改成人本设计（Human-CenteredDeign），

足见以人为本这个理念在业界和学界的影响，但是“以人为中心”里的这

个“人”到底是谁呢？理论上强调的是使用者（uer）和各种利益相关者

（takeholder），并不是所有人。这是“可用性（uability）运动”背后

的逻辑基础uerarenotdeigner，deignerarenotuer，是一种把设

计师和用户分开的二元论。我把所谓的human-centreddeign改成non-

deignercentredne，强调的是非设计师中心的设计。这种二元论会导致

一些问题，例如学生会困惑如何把凭借自身经验形成的领域认知放进研究

报告中，因为这些并不是从使用者身上获取的。

2、互为主体

Interubjectivity

“客观地理解体验”这个问题更为严重，对主观体验的客观理解是否

可能？所谓的客观理解是心理学上“行为主义”的概念，行为主义认为心

理学应该和物理化学等领域的研究一样，需要拿到可观测的数据。行为主

义认为询问得到的结果不属于正当的数据，正当数据应该是这个人行为上

有哪些动作和表现，或是脑部扫描得到的公共可观测的数据。

设计学科一直很希望被认可成为科学，所以用这种实证主义的方法来

要求自己变得客观，要求研究员有客观超脱（detached）和局外人的视角

（outider’pointofview）,不能被研究对象所影响或影响你所研究的

对象。这其实是主客观的二元论，我们研究的体验本身是很主观的事情，

但主观的体验