客户开发信存在的问题.pptx

客户开发信存在的问题;(一)外贸开发函常常被当作垃圾邮件

现如今,由于网络的快速发展,越来越多的企业将传统的电话营销、上门营销变为了通过邮件进行推销产品,开发客户。这就导致企业天天都会收到来自世界各地的众多邮件。对此,很多企业都会对推销型的邮件进行屏蔽,这样很多开发客户的邮件也往往被当作垃圾邮件直接被删除。;(二)外贸开发函的内容不新颖

外贸开发函发送出去了,客户也看了,但是开发函的内容却不能吸引客户的兴趣,客户没有回复。外贸开发信的内容长且不新颖,常常是客户不回复的一个主要原因。

;DearSirorMadam:

Thankyouforspendingtimetoreadmyletter.Ourcompanyisamanufacturerofinflatablewithmorethantenyears’experience.Andwehaveestablishedastablerelationshipwiththewell-knowncompaniesathomeandabroad.Enclosingareourcatalogueofproductsandthepricelist.

Lookingforwardtoyourtrialorder.

Your’ssincerely.

;这篇客户开发信函实际上是想向客户推销自己的产品,但是这封信中没有突出自己的产品特点,内容刻板,没有新意。这样的信函,客户自然是不会有兴趣回复的。同时,这篇信函还存在的一个问题是,句子过长,客户看起来比较费劲。出现这种情况的原因往往是业务员在写作时一气呵成,不检查所写内容,经常出现整封电子邮件只有一句话的情况,如下面的句子。;Pleasesendusthebagsamplefortheprintcompanyreference,sothattheywillknowthelength,thewidthandtheweight,ortheyworriedmakeawrongprintandcanmeetyoursatisfactoryandbringsomelosses,orelsewewillprintthebagasthephotoyousendus.;(三)回复信函不得体

;DearSirorMadam:

Wethankyouforyourletter,inquiringforourbowlingshoes.Now,wetakepleasureinquotingyouasfollows:USD35perpairCIFNewYork.

Wewillsentyousamplesandcataloguesofourgoods.

Weareanticipatingyourearlyreply.

Your’sfaithfully.;(四)函电中的礼貌处理不当

;例如:Icantacceptyourprice.这种拒绝方式显得直接、笨拙。如果改用虚拟语气:“IwishIcouldacceptyourprice.”或者这样说“Wedon’tdenythequalityofyourproducts,butthedifferenceinpriceisawidegap.”这种拒绝方式则显得委婉礼貌,让人容易接受。

;如何提高??户转化率;(二)开发信函的细节;其次,标题要明确,直奔主题,避免模版化。例如:假设一家做太阳能灯的企业,想对外开发客户,如果标题这样写“wearethemanufactureroflights”、needcooperation”,或者“Guangdong***tradingcompanyltd”,或者“pricelistforlightsGuangdong***tradingcompanyltd”,大部分客户收到有这样标题的信函往往没有兴趣去看。如果这样写,“Re:ABCinc/HomeDepotvendor-solarlight/DEFCo.,Ltd.”其中,ABCinc代表了客人的公司名称。在写给客户的主题上首先要加上他们公司的名称,以表示对他们公司的尊重;HomeDepotvendor-solarlight明确表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太阳能灯供应商,既表明了实力,