旅游消费者行为-旅游管理 课程教学大纲.doc

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《旅游消费者行为》课程教学大纲

一、课程简介

课程中文名

旅游消费者行为

课程英文名

TourismConsumerBehavior

双语授课

□是R否

课程代码课程学分

2

总学时数

32（含实践8，劳动课时1学习）

课程类别

□通识教育课程

□公共基础课程

R专业教育课程

□综合实践课程

□教师教育课程

课程性质

R必修

□选修

□其他

课程形态

□线上

□线下

R线上线下混合式

□社会实践

□虚拟仿真实验教学

考核方式

R闭卷￡开卷R课程论文□课程作品R汇报展示□报告

R课堂表现□阶段性测试R平时作业□其他（可多选）

开课学院

管理学院

开课

系(教研室)

旅游管理系

面向专业

旅游管理本科

开课学期

第3学期

先修课程

旅游学概论、旅游资源学、旅游文化学

后续课程

旅游市场营销、旅游规划与开发、旅游产品设计等

选用教材

李志飞.旅游消费者行为（第二版）[M].武汉：华中科技大学出版社，2022.7

参考书目

白凯.旅游者行为学[M].北京：科学出版社.2013.

叶伯平.旅游心理学[M].北京：清华大学出版社.2013.

孙九霞，陈钢华编著.旅游消费者行为学[M].沈阳：东北财经大学出版社.2015.

课程资源

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课程简介

旅游消费者行为是旅游管理专业学位4+3核心课程之一，包含：学科基础理论、个人心理对旅游行为的影响机理、社会因素对旅游行为的影响机理、旅游消费行为（旅游决策、旅游体验、游后评价等）的规律、旅游行为的横向比较等五大板块14章内容。通过该门课学习使学生产生专业兴趣和专业认同感，了解有关旅游消费者行为的基本理论知识，形成对旅游消费者行为全过程的总体认识，熟练掌握旅游消费者行为分析技能，培养旅游实践中制定旅游消费者的管理策略和营销策略能力，以适应社会对旅游管理人才的要求。

二、课程目标

表2-1课程目标

序号

具体课程目标

课程目标1

基础知识与基本理论：领会旅游产品、旅游消费、旅游消费者和旅游消费者行为的概念；明确旅游消费者行为学的研究对象与内容，能简单阐述旅游消费者行为的发展历程、不足；能用学科的理论基础及核心的理论解释当下的旅游消费行为。

课程目标2

个人心理与旅游行为的关系探究：认知动机、感知、态度、学习、个性等常规的个人心理的形成因素与过程，这些心理因素与旅游行为的关系是怎样的？如何影响后续系列旅游行为的发生。国家、目的地、旅游业将如何促进健康、积极、有效的旅游消费者心理建设。

课程目标3

社会因素与旅游行为的关系探究：认知文化、群体、商业营销等因素会对旅游消费者行为产生营销，学习探讨各种社会因素产生影响的不同。思考在旅游产业、旅游地的发展过程中，如何利用文化、群体、商业营销因素影响消费者。

课程目标4

旅游行为的规律学习与运用：对旅游决策的过程、原理，目的地决策模型；旅游体验的质量（原真性问题），体验经济理论；旅游满意度的模型、测量、分析等进行分析与运用，探究旅游者行为的规律。提升学生乐于探究的素养，锻炼其劳动能力。

课程目标5

旅游行为的比较分析与案例解析：能以前面的学习为基础，关注社会中不同群体、性别、年龄、阶层、文化背景下人们旅游消费行为的差异，并试着测度差异及探究原因，为旅游业的高质量发展、旅游产品差异化创新设计、旅游新业态的开发提供基础数据支撑。

表2-2课程目标与毕业要求对应关系

毕业要求

指标点

课程目标

毕业要求1：政治道德【M】

1.1遵纪守法，树立正确的历史观、民族观、国家观，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，具有爱国主义的崇高情感。

1

毕业要求5：专业知识【H】

5.2掌握旅游市场开拓、旅游消费心理分析、旅游行为特征分析、旅游资源开发、旅游项目策划、旅游产品设计等方面的传统理论知识。

4

毕业要求6：专业技能【H】

6.2具有旅游资源开发、旅游市场调查的计划、组织、实施和旅游数据分析、研判的能力。

3

6.4能够使用现代工具，对旅游业相关领域数据信息进行收集和分析处理，完成所从事的专业领域任务。

5

毕业要求9：职业发展【M】

9.2：及时了解本学科的理论前沿及发展动态，能够不断学习必威体育精装版的专业知识和技能。

5

三、课程学习内容与方法

（一）理论学习内容及要求

表3-1课程目标、学习内容和教学方法对应关系

序号

课程模块

学习内容

学习任务

课程目标

学习重点难点

教学方法

学时

1

旅游者消费者行为的理论基础

1.旅游产品、旅游消费、旅游消费者和旅游消费者行为的概念。

1.拓展阅读：旅游消费者行为的学科发展历史、理论建构等学术论文。

2.线上学习：

雨课堂里面的学习视频

3.课堂