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昆明大悦城(推广部）考核题目[复制]

为了强化现场品质管控标准，促进现场整体品质提升，昆明大悦城客服部通过一季度品质提升培训，针对推广部主要围绕活动现场保障、对客设备设施维护开展考核，请答卷人认真作答，考核情况将进行会议通报。

考核人姓名：[填空题]*

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悦服务标准：

1、推广工作人员协助处理活动类客诉过程中，不需要对顾客讲解活动细则[单选题]*

对

错(正确答案)

2、针对活动方，需要做入驻前基础悦服务培训，和现场品质要求宣导[单选题]*

对(正确答案)

错

3、悦客会工作人员对客服务需根据大悦城悦服务标准及理念