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办公室管理复习资料
单选题
A2.D3.A4.D5.B
判断题
√7.×8.×9.×10.×
简答题
11.答：(1)交流信息,互通情报
(2)发扬民主,科学决策
(3)增强友谊,促进团结
(4)统一认识,协调行动
(5)带动消费,促进经济
12.答：公共关系原则:公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一。
设计题
13.答:(1)主题的确定(2)时间的选择(3)地点的确定(4)人员的安排(5)材料的准备(6)发送请束(7)准备胸卡和名签(8)准备好视听设备(9)预算计划。
案例分析题
14.答：1.小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示;
2.在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地;
3.两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办;
4.如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行;
5.如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
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