2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案 .pdfVIP

2024年参加导游员资格基础知识考试题库

与答案

一、单选题

1.在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉？

A、直接忽视，不予理睬

B、立即与游客争吵，证明自己没有错误

C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决

D、推卸责任，让游客自己解决

试题答案:C

2.导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性和逻

辑性？

A、随意发挥，不受约束

B、讲解时尽量使用专业术语•，显示自己的专业水平

C、提前准备好讲解词，按照逻辑顺序进行讲解

D、只讲解自己感兴趣的内容

试题答案:C

3.在导游服务中，导游员应当如何维护自己的形象？

A、穿着随意，不拘小节

B、行为粗鲁,言语不雅

C、注重仪表，举止文明

D、对游客提出的要求都无条件满足

试题答案:C

4.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处

理？

A、置之不理，继续行程

B、立即停止行程，全力救治游客

C、要求游客自行就医，团队继续前行

D、让游客自己决定是否需要就医

试题答案:B

5.维护旅游者合法权益主要体现在

o

A、与旅游者合作共事

B、全心全意为旅游者着想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、时刻与旅游者保持良好关系

试题答案:C

6.在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关

系？

A、对游客冷淡，保持距离

B、过分热情，强行推销商品

C、尊重游客，关心游客需求

D、以自我为中心，不顾游客感受

试题答案:C

7.导游员在接待外国游客时，应首先确认游客的哪项信

息？

A、年龄

B、性别

C、国籍

D、职业

试题答案:C

8.在导游服务中，以下哪项是导游员必须遵守的职业道德？

A、在游客面前吸烟

B、擅自改变行程安排

C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰

D、向游客推销假冒伪劣商品

B、谐趣园

C、松鹤园

D、万壑松风

试题答案:A

17.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是

A、宁波

B、广州

C、泉州

D、厘门

试题答案:C

18.创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情

感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。

A、壮族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

19.新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展,其

中在化学方面发明了联合制碱法。

A、侯德榜

B、顾学裘

C、侯祥川

D、葛洪

试题答案:A

20.旅游产品的核心内容一般是o

A、餐饮

B、住宿

C、购物

D、游览

试题答案:D

21.我国的《旅行社条例》是

o

A、法律

B、行政法规

C、部门性法规

D、地方性法规

试题答案:B

A、加强同第三世界的团结合作

B、和平共处五项原则

C、反对葡权主义，维护世界和平

D、维护国家的主权和安全利益

试题答案:B

126.中国现存历史最悠久、保存完整的皇家园林是

A、北京颐和园

B、北京故宫御花园

C、北京北海公园

D、承德避暑山庄

试题答案:C

127.元明清三代是独领风骚的时代。

A、洛阳瓷渊

B、景