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2024年保险业务员下半年工作计划

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基

础，是保险公司生存的基础保障。因此，在____年度里，公司将狠抓

业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来

控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承

保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承

保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通

过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据

库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制

中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保

风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险

管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新

核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统

的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良

好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市

场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规

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避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得

极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核

心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。

经过____年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥

有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性

将尤其突出，因此，中支在____年里将严格规范客服工作，把一流的

客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将

热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持

功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行

“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准

确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作

好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查

勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员____名，同时搭配

非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查

勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识

面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力

结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度

结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高

自身的工作效益。

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(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最

具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

(四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客

户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有

可能销售我们的产品。

(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高

网点的出单率。

(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建

立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更

好。

(七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。

以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工

作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己

的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己

说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦

想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，

行动;再行动，成功就在我的身边。

2024年保险业务员下