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某某酒店客房卫生工作制度

前言

客房卫生是酒店的重要环节之一，直接关系到酒店形象及客人的入住安全感和

满意度。为保证客房卫生工作的高效、规范和科学，本酒店特制定了客房卫生工作

制度，旨在规范客房卫生工作流程，提高卫生管理水平，确保客人的满意度和舒适

度。

工作内容

卫生间

1.擦洗卫生间各项设施，并喷洒消毒液，充分保障消毒效果。

2.更换洗手台和马桶的擦手纸和马桶纸，保持干净卫生。

3.更换洗手液和淋浴露，保证客人使用的舒适度和卫生安全性。

4.清洗地面，保证地面干燥清洁。

礼品区

1.对礼品区进行整理摆放，保证礼品摆放顺序规范有序。

2.对提供给客人的各项饮品、酒水及小吃等物品进行检查和更新，保证

可供客人使用的物品鲜美卫生。

睡眠区

1.更换床单、被单、枕套等，保证客人的睡眠质量和卫生可靠性。

2.对床头、床下及周边区域作彻底清洁，保证客人卫生环境安全。

阳台

1.对阳台进行垃圾清理，避免积存垃圾导致异味或蚊虫滋生。

2.清理阳台的大分子堵塞物，保证通风良好，避免异味和潮湿环境对客

人的身体带来影响。

工作流程

早班

1.上班后，首先接班员工与前爱人员工进行人员交接。

2.根据套数分配工作任务，详细检查房间设施、洁净度等情况并记录在

工作清单上。

3.快速完成日清、中清、总清三个环节的工作。

晚班

1.上班后，首先接班员工进行人员交接。

2.检查白天工作的质量和完成情况，针对问题进行整改及调整。

3.按照客人退房、客人入住、客人临时离房等情况调整工作任务和完成

时间。

工作标准

1.客房内每天必须进行日清、中清、总清三个环节的清理工作，确保卫

生环境清洁整洁。

2.清理和更换客房洁具及器皿时必须带上塑胶手套，杜绝cross-

contamination，确保客人的健康安全。

3.客房员工入住清洁工具箱必须达标，保证清洁质量和维护卫生安全性。

结束语

本制度的制订和执行，有助于提高客房卫生工作的质量和效率，确保客人的健

康安全和舒适体验。同时，也有利于酒店的形象提升，进一步提高客人的满意度和

忠诚度。