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2024年城乡居民医疗保险服务工作总结
在2024年，城乡居民医疗保险服务工作经过一年的努力和改
进，取得了一些显著的成绩。以下是对2024年城乡居民医疗保险
服务工作的总结：
1.提升服务质量：2024年，我们注重提高城乡居民医疗保险
服务的质量。我们加强了与医疗机构、药店、基层医疗机构等合
作的沟通与协调，建立了保险服务的标准化流程和规范，提供更
加便捷、高效的医疗保险服务。
2.拓展服务范围：2024年，我们致力于拓展城乡居民医疗保
险服务的覆盖范围。通过建立更多的服务网点，增加覆盖的医疗
机构和药店数量，让更多的城乡居民能够享受到医疗保险的便利
和优惠。
3.加强宣传教育：2024年，我们加强了城乡居民医疗保险的
宣传教育工作。通过多种形式和渠道进行宣传，提高城乡居民对
医疗保险的认识和了解，让他们更加明白医疗保险的重要性和好
处。
4.创新服务模式：2024年，我们积极探索和推广创新的城乡
居民医疗保险服务模式。通过借助互联网和信息技术的力量，提
供在线服务、移动支付等便捷的服务方式，让城乡居民可以更加
方便地进行医疗保险的申领和理赔。
5.强化监督管理：2024年，我们注重加强对城乡居民医疗保
险服务的监督管理。加强对服务网点和相关机构的监督和检查，
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及时处理和解决投诉和纠纷，确保城乡居民医疗保险服务的公正
性和公平性。
总的来说，2024年城乡居民医疗保险服务工作在提升服务质
量、拓展服务范围、加强宣传教育、创新服务模式和强化监督管
理等方面取得了一定的成绩。但与此同时，我们也要认识到存在
的问题和不足，进一步改进和完善城乡居民医疗保险服务工作。
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