2024年前台文员年终总结标准范文(6篇) .pdfVIP

前台文员年终总结标准范文

自____月____日加入____公司以来已经一年多的时间了。在这里

我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知

识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较

好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平

台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现

将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、

送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块

就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作

过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低

了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首

先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提

高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现

在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给

大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标

准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工

作中更加注意这一点。

第1页共13页

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，

尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负

责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家

服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务

周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，

我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一

个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是

一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。

沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项

沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多

情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事

上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也

浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的

完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

第2页共13页

在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更

出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我

们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配

合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事

积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。

我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项

工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年

的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很

多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与

能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知

识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技

能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关

的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学

习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老

师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是

第3页共13页

自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精

华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店