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项目经理，项目的灵魂

一艘经常来往于香港、纽约的远洋定期轮船，虽然路线

总是相似的，但每一次的航行，总是会遭遇到与以往不同的水文、

气候条件的挑战，因为每一次时空的变化，带来每一次航行环境

的变化。船长，就是带领全部船员应对全部可能挑战的统帅，他

带领着全体船员，迎风破浪，以顽强的意志，抵达彼岸，他是这

艘航船的灵魂。

项目管理，就犹如一次远洋的航行，不论是受地理、自然环

境影响的工程建设项目还是不断受市场、技术、客户需求变化而

变化的IT项目，每一次面临的都是全新的项目管理环境，每一

次要应对就是这些不同的项目环境所带来的不同的项目风险。因

此，项目管理，从更深的层次上来说，是如何应对风险的管理。

类似于远洋轮船的船长，带领项目团队克服各种挑战而达到目标

的，就是项目经理，他是整个项目成功的灵魂。

作为唯一的对最终目标负责的项目经理，全部在实现目标旅

程上所遭遇的问题或风险，都是他需要解决的问题，都是他需要

迎接的挑战。所以，在探讨项目经理的能力要求之前，首先需要

在普遍的基础上去观看项目经理所面对的挑战特点。

1.项目经理所面对的挑战

一般而言，项目管理是一系列的特定目标驱使下，以某种专

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业技术为基础的人的管理活动。这样的特点，意味着一个成功的

项目经理必需迎接即包括了某种专业技术，特定的项目管理技术

以及与人相关的各种管理挑战。

·专业技术经验的挑战

作为一种以某种专业技术为基础背景的技术性项目管理者，

影响本项目目标实现的首要问题来源于此类项目所面临的技术

挑战。是否对本项目所涉及的专业技术有全面的了解和历史经验，

是一个技术类项目经理精确预估、计划和把握整个项目活动的基

础，是一个成功项目经理需面对的首要挑战。

如：对于一个大型复杂的建设工程项目而言，涉及多类不同

的专业技术领域，有土木、机电、工艺等，每一类专业技术上的

风险，都直接影响本项目的成功实现;而对于日新月异的信息技

术项目，对某客户需求的不理解和某种技术上的不成熟，直接关

系本项目的最终产品是否能满意客户需求。

·项目管理技术的挑战

项目管理，作为一种在某个详细时间、成本和质量约束条件

下的目标管理，项目经理是整个项目计划和掌握的制定者和决策

者，项目经理需要对项目管理的整个计划和掌握活动面临的挑战

作出回应。

犹如一辆行驶在高速公路上的汽车驾驶员，项目经理需要随

时了解本项目的进展(时间、成本和质量)和距离目标的远近，以

便随时作出决策，以不断调整项目进展，最终达至目标。

项目经理是否有足够的项目管理专业的管理技能，是否对项

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目管理的整个进程有全面的理解和经验，是一个成功的项目经理

需要面对的另一挑战。

·人际交流的挑战

项目管理的活动是人的活动，一个项目的成功是项目团队及

其内外干系人的共同成功。在项目管理的人的环境里，项目经理

必需面对内部、外部各种项目干系人的人际工作方面的挑战。

首先，能否得到项目内部和外部各种干系人的信任与支持，

是项目经理成功实施其管理意图和决策的基础。其次，精确理解

和预估项目内部和外部干系人的需求是项目经理进行成功项目

协调的基础。

在内部，他需要精确了解团队成员在工作范围内外的个人需

求，激发员工工作热忱;清晰传达项目要求，使项目团队成员对

某一任务的目标和范围有共同的理解;准时化解团队成员冲突，

团结全部项目成员，为项目的成功共同努力。

在外部，他需要处理项目相关单位的各类干系人的需求。他

需要正确理解客户的需求，已使项目活动朝着正确的方向前进;

他也必需精确了解项目外部与项目成功亲密相关的各个人或部

门的不同意见和需求，以使项目得到周边环境的支持。

比如，对于一个大型水电工程项目的建设，假如对原有四周

自然、生态环境的保护不能采取有效措施，不能妥当解决原有项

目土地上的居民的安置，都将给项目的顺当实施带来严重的影响;

对一个新产品开发项目而言，是否能满意投资人的期望，是否能

符合市场和销售部门的需求，是项目得到有力支持的必需解决的

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关键挑战。

·对自身人格素养的挑战