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客户满意度调查计划

一、调查目的

本次调查旨在深入了解客户对我们产品及服务的满意度，识别当前存在的问题与不足，以便我们及时调整和优化，提升客户体验，增强客户忠诚度，进一步扩大市场份额。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台等渠道发布问卷，邀请客户参与。

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客户群体，进行电话访谈，获取更为深入的信息。

3.现场访谈：在公司的营业厅或活动现场，邀请客户填写问卷，并进行现场访谈。

4.数据分析：收集并分析客户的历史消费记录、售后服务记录等数据，了解客户满意度。

三、调查内容

1.产品满意度：包括产品的质量、功能、设计、价格等方

该用户很懒，什么也没介绍

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