北大光华-当好中层管理.docxVIP

★讲师简介

薛灿宏

☆中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。

现担任金方略企业管理顾问机构首席培训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训。

★课程对象

——谁需要学习本课程

★企业中层主管、经理

★有进取精神的基层员工

★致力改善员工队伍的高层管理者

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.中层岗位的由来与现状

2.中层管理者的定位

3.与上司相处的七项原则

4.如何获得同僚的好感与支持

5.怎样带领下属取得好业绩

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲中层管理者的现状与内伤（上）

1．引言

2．优秀的中层经理的三种表现

3．中层经理为何而生

4．中层经理四种错误的角色定位

第二讲中层管理者的现状与内伤（下）

1．中层经理的三种境界

2．中层经理的三大职责

3．中层管理者的三大内伤

第三讲与上司相处的七大原则（一）

1．原则一上司永远是对的

2．原则二不要议论上司的是非

第四讲与上司相处的七大原则（二）

1．原则三不要抢上司的风头

2．原则四独立承担责任

3.讨论:这个供应商的钱能不能给

第五讲与上司相处的七大原则（三）

1．原则五敏感于上司的立场

2．原则六请示时要有备选答案

第六讲与上司相处的七大原则（四）

1．原则七让上司做好人自己扮黑脸

2．让上司赏识的20个细节

3．讨论：人力资源经理的困惑

第七讲如何与其他经理共事（上）

1．关注全局团队为王

2．横向管理的三个难点

3．与同僚相处的两个原则

第八讲如何与其他经理共事（下）

1．什么是亲和力

2．如何博得同僚的好感

3．讨论：为何别的部门不买我的账

第九讲如何带领下属取得好业绩（一）

1．员工的四种类型

2．讨论：如何面对头痛下属

3．做教练式经理

第十讲如何带领下属取得好业绩（二）

1．重视制度管理

2．情理法的综合运用

3.讨论:小赵这笔钱能不能报销

第十一讲如何带领下属取得好业绩（三）

1．目标管理

2．如何引爆下属的工作情绪

第十二讲如何带领下属取得好业绩（四）

1．让所有人忙起来

2．如何向下属推行新政策

3．讨论：员工私捞好处如何堵漏洞

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

☆对企业而言，中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言，职业能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？在这些关键能力上，你表现如何？事实上，在多数管理者身上，都有着不同程度的能力缺失。本课程针对企业中层经理的4大错位、3大内伤等现实问题，从企业中层管理者的实际工作和普遍现状出发，着重解决中层经理的职业能力突围问题。

第一讲中层管理者的现状与内伤（上）

企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。

中层管理者的技能

在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。

优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：

1.与上司关系

优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。

2.与同僚关系

优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。

3.与下属关系

优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。古人云：“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。

【自检1-1】

分析企业的成功与哪些因素有关？

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