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第四章提升你的人际沟通能力——学会交往
1、怎样理解人际交往？
人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程，是一种心理与行为的沟通过程，包括精神交往和物质交往。
2、人际交往的基本技巧有哪些？
（1）留下美好的第一印象。
（2）善于用心倾听。
（3）适时赞美他人。
（4）学会友善拒绝。
（5）注重交往礼仪。
3、人际交往中易出现哪些问题，如何避免？
（1）问题：认知偏差、个性缺陷、能力缺陷。
（2）避免措施：=1\*GB3①摆脱自卑心理：树立自信心、正确认识自己、积极的心理暗示。
=2\*GB3②消除羞怯心理：减少对自身表现的关注、主动和陌生人交谈。
4、你在人际交往方面存在哪些问题？谈谈如何解决？
（1）存在问题：与同学产生误解、沟通困难、情绪偶有失控。
（2）解决对策：倾听和理解对方、控制情绪和语言、明确表达意见，正确传达情感态度、人际冲突中保持冷静和理智。
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