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2023年道路客运旅客安全告知制度（精选3篇）

道路客运旅客安全告知制度1

一、安全告知的主要内容包括以下内容：

1、客运公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。

2、客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点。

3、法律法规规定事项，如禁止旅客携带或客运车辆装运危险品，禁止超载、

超速、疲劳驾驶，连续驾驶时间不得超过4h，禁止在高速公路上和未经批准的

站点上下客，禁止携带危险品进站上车，禁止改变线路行驶，禁止关闭卫星定位

系统，禁止客车22时至凌晨6时途经三级以下山区公路等达不到夜间安全通行

条件的路段，卧铺客车凌晨2时至5时停车休息及客运票价的有关规定等。

4、车辆安全出口及应急出口逃生、安全带和安全锤使用方法。

二、安全告知方法

安全告知方法包括以下三种方法：

1、由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知。

2、在车内明显位置标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉

举报电话。

3、由省级交通运输主管部门统一制作音像资料，向客运企业免费发放，并

在客车发车前向乘客播放。

道路客运旅客安全告知制度2

一是客运公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。

二是客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站

点。

三是法律法规规定事项，如禁止旅客携带或客运车辆装运的危险品以及禁止

超载、超速、疲劳驾驶的规定，特别是连续驾驶时间不得超过4小时；禁止在高

速公路上和未经批准的站点上下客；禁止携带危险品进站上车；禁止改变线路行

驶；禁止关闭GPS；禁止客车22时至凌晨6时途经三级以下山区公路达不到夜

间安全通行条件的路段；卧铺客车凌晨2时至5时要停车休息以及客运票价的有

关规定等。

四是车辆安全出口及应急出口逃生、安全带和安全锤使用方法。

告知方法主要有三种：

一是由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知；

二是在车内明显位置标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉

举报电话；

三是由省级交通运输主管部门统一制作音像资料，向客运企业免费发放，并

要求在客车发车前向乘客播放。

交通运输部强调，各地要加快建立监督举报电话处理机制。

一是监督举报电话由市级道路运输管理机构统一管理，并建立每天24小时

值班制度，市级以下道路运输管理机构和所有客运企业也要建立相应的值班制

度，负责处理投诉举报事项。

二是对监督举报信息应认真调查核实，严格按规定处理，并将处理结果向监

督人告知。

三是对投诉举报的违法违规行为查实处理后，应记入对驾驶员和车辆所属企

业的质量信誉考核档案，对旅客反映的好人好事给予表彰。

道路客运旅客安全告知制度3

为充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善道路客运安全管理，部决定在

道路客运行业推行安全告知制度。现将有关事项通知如下：

一、充分认识安全告知制度的重要意义。进入7月份以来，道路运输行业安

全事故呈明显上升趋势，全国接连—发生了9起较大以上道路客运安全事故，特

别是7月22日，京珠高速公路河南信阳市境内一辆长途卧铺客车发生燃烧事故，

造成41人死亡。这些事故暴露了驾驶员安全素质不高、企业安全责任落实不到

位、驾驶员违法违规行为动态监控力度不够、整改不及时等问题。在道路客运行

业推行安全告知制度，是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用、切实加强

道路客运安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途

径，是提升客运服务质量的重要载体。各级交通运输主管部门和道路运输管理机

构一定要高度重视，完善措施，加快推进。

二、明确告知内容。安全告知的主要内容包括：一是客运公司名称、客车号

牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。二是客运车辆核定载客人数、行驶线

路、经批准的停靠站点、中途休息站点。三是法律法规规定事项，如禁止旅客携

带或客运车辆装运的危险品，禁止超载、超速、疲劳驾驶的规定，特别是连续驾

驶时间不得超过4小时；禁止在高速公路上和未经批准的站点上下客；禁止携带

危险品进站上车；禁止改变线路行驶；禁止关闭GPS；禁止客车22时至凌晨6

时途径三级以下山区公路达不到夜间安全通行条件的路段；卧铺客车凌晨2时至

5时停车休息以及客运票价的有关规定等。四是车辆安全出口及应急出口逃生、

安全带和安全锤使用方法。